1.2邮件


单位名称：福建省吉易汽车贸易有限公司
联系方式：13215988866
招聘内容：
福建省吉易汽车贸易有限公司招聘岗位
前台接待岗位职责：
一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作
七．保持接待台的干净整洁，不堆放文件
八．及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃声3声内）
九．记录来电客户信息，每日做来店\来电汇总表
十．督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配。
客服专员岗位职责：
一、负责应对客户咨询、受理投诉
二、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
三、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
四、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
五、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
六，进行客户满意度调查和售后满意度调查；
七，客户管理和客户活动的管理；
八，协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
网络专员岗位职责：
一、负责公司网站品牌和产品的网络推广; 
二、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案; 
三、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务; 
四、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果; 
五、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气; 
六、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护; 
七、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等; 
八、熟悉所有的网络推广手段，汽车之家、易车网、爱卡等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。
4s店销售顾问岗位职责：
一、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工;
二、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的车辆卫生，注意保持车 辆内、外的清洁;
三、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产 品和公司提供的各项服务;
四、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有 损公司信誉和利益的事情;
五、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象; 在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着 装标准;
六、每天及时回访客户，及时提醒已购车客户进行车辆保养;
收银：
一、 在财务经理领导下，负责公司日常现金收付结算工作。
二、具体负责日常营业收入的结算
三、负责售后服务类发票的开具
四、负责每日售后服务部结算明细表的报送
五、负责执行每天售后服务部管理系统已结算维修工单的出厂工作
六、负责保险收入明细表的报送
七、执行财务经理安排的其它有关工作指令与临时工作补位
SA接待：
一、 负责开发并接待车辆维修客户，完成公司下达的任务指标。
二、 扩大汽车行业人脉，通过交警、保险公司、大修理厂等渠道，及时掌握事故车辆信息，开发事故车业务。
三、 负责建立客户档案，开发、维护客户关系，争取与客户形成良好的朋友关系。
四、 负责接待维修保养客户，介绍服务流程，询问车辆状况，进行互动预检，填写《接车问诊单》，登记维修项目，估算费用，预计交车时间并请客户签字确认。
五、 负责将送修车辆移交给售后车间并向维修技工祥细描述故障情况、帮助其准确诊断。 
六、 负责将保养车辆移交给售后车间并向维修技工祥细说明保养项目。
七、 负责将维修、保养车辆信息录入系统，建立送修车辆档案。
八、 负责跟踪车辆进厂进度，及时了解维修保养信息，做好车间、客户间的沟通协调工作。
九、 负责通知客户验收完工车辆并进行费用结算。
十、 协助客户办理保险理赔，与保险公司协商确定维修费用，结算保险款项。
十一、 随时了解配件库存情况，根据维修需要填写《配件订货申请单》提出订购申请。
十二、 完成上交办的其他相关工作，配合其他人员工作。


联系人：谢剑    手机号码：13215988866