单位名称：福建中京通信息科技有限公司
联系方式：18359194008
招聘内容：
业务代表/客户代表
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、通信专业优先、（移动、联通、电信）三大运营商公司从事者优先；
3、善于对客户服务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
4、熟悉工程预决算优先。
岗位职责：
1、 熟悉、了解客户服务流程，保证客服部门业务操作规范；
2、 客服满意度调查，对客户进行电话回访维护，并制定客户电话回访情况表提交上级；
3、 负责客服部投诉处理，并第一时并交接给相关部门；
4、 客户档案资料整理、保管。
5、 责会议签到管理安排，会议前客户人数统计，会后跟踪回访客户，向客户提供会议时间等信息，最大程度开发客户，提高转换率。
6、 接受客户相关的咨询，结合实情给出合理的建议；
7、 接受领导安排的其他相关工作并负责与相关部门进行业务协调。
工作时间：上午8:30-12:00 下午:14:00-18：00（周末）

本岗位待遇从优，工作一定年限后，按公司流程规定，给予股权激励。公司还会为个人量身定制，规划个人发展前景。欢迎加入！


营销主管/客户经理
岗位职责 
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
8、熟悉工程预决算优先。
任职资格 
1、企业管理、公共关系等相关专业专科以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间
8：30-12：00，14：00 -17：30（周末双休）