公司简介

    福建省福清市通用汽车销售服务有限公司成立于1997年7月,是由郑栋铃、郑吓秋两位股东共同创建的。注册资本为人民币壹仟万元，公司拥有多家分公司，分别坐落于福州，青口、福清，厦门、龙岩等。主要经营：上海大众、通用别克、北京现代、福田汽车。
　　公司实力雄厚，公司拥有一支业务精通，操作能力强的骨干队伍。为顾客精心打造了一站式服务，提供专业化、全天候、全方位的服务。在“创造最佳服务”的经营理念指导下。经过全体员工的不懈努力，取得令人瞩目的成绩。2012年年销售额肆仟捌佰多万元，实现净利润陆拾柒万元。公司秉承“以客为尊、用心服务”的宗旨，实行“客户至上，员工第一”的管理理念及企业文化，依靠完善的管理体系，专业精、理念新、素质高的团队，发展公司业务，塑造公司品牌。
下属分公司和地址：
1.福州亚飞汽车（通用）销售有限公司
　　地址:福州市仓山区则徐大道631号 闽丰汽车广场 
　　电话：0591-83466258
2.福建新锐汽车销售服务有限公司 北京现代4S店
　　地址:福州闽侯县尚干祥通路11号
　　（兰圃高速出口收费站往前50米北 北京现代4S店）
　　　电话：0591-22262837
3.福州亚飞汽车（通用）销售有限公司 福田皮卡4S店
　　　地址:福州闽侯县尚干祥通路11号
　　（兰圃高速出口收费站往前50米 福田皮卡4S店）
　　　电话：0591-22262837
4.福清市通用汽车销售有限公司（宏图汽车城）
　　　福田皮卡福清城巿展厅
　　　地址:福清市宏路324国道太城农场南侧（福耀玻璃厂路段）
　　　电话：0591-85368077
　5.福建通德汽车销售服务有限公司（宏图汽车城）别克4S店
　　地址:福清市宏路324国道太城农场南侧（福耀玻璃厂路段）
　　　电话：0591-62838888
6.福清市宏图汽车销售服务有限公司（宏图汽车城） 上海大众城巿展厅
　　地址:福清市宏路324国道太城农场南侧（福耀玻璃厂路段）
　　　电话：0591-8536-8918
7.福州亚飞汽车（通用）销售有限公司厦门分公司 福田皮卡4S店
　　　地址:厦门市同安区大同街道东宅月龙里3号
　　　电话：0592-722-5161
招聘岗位


一.客户管理专员（福清）
  学历要求：大专以上
  岗位描述：
1、保有客户的分析与整理 
2、客户活动的策划、执行与评估；
3、客户会员的管理，鼓励政策的制定 
4、客户会员的维系、沟通和支持。
5、提供免费工作餐、住宿。

要求：
1、大专及以上，市场营销、企业管理相关专业
2、熟悉4S店的业务流程和公司的管理流程；

二.回访专员（福清）
岗位职责： 
1.根据厂家的要求，对销售、售后、潜客进行电话回访工作；
2.记录并反馈客户回访意见及建议； 
3.负责与相关部门的业务协调，协助解决客户反映的问题； 
4.受理一般客户投诉，并且协助处理客户投诉。
销售顾问：
有驾驶证并驾驶熟练；
2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；
3、有较强的事业心，勇于面对挑战；
4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
5、良好的团队协作精神和客户服务意识；
三.配件计划员（福清）
①制定备件订购计划,并向主机厂发出备件订单开展备件订货工作； 
②负责备件订货发票的审核；
③负责备件订货资料的存档；
④负责填写《索赔申请单》,向主机厂提出备件索赔；
⑤通知财务部及时向主机厂结算备件款；
⑥负责制定备件的储备定额及最低库存量； 
⑦负责到货备件的信息输入电脑,填写本单位备件业务报表,对市场需求要进行合理预测,并将有关信息反馈给主机厂备件部. 
四.市场专员
1、市场营销、电子商务等相关专业大学专科以上学历；
2、了解市场推广方法和渠道；
3、文笔较好，具有一定的产品与市场分析能力；
4、踏实勤奋，热爱汽车行业，有过媒体合作与推广经验五.出纳
 1、大专（含）以上学历，会计、财务管理类专业； 
2、熟悉财务软件； 
3、工作态度认真，严谨细致， 责任心强； 
4、有汽车4S店财会工作经验、持有C1驾照者优先考虑。
办理现金收付，严格按规定收付款项； 
6.负责登记并建立收银日报； 
7.规定使用、填具发票； 
8.领导交办的其他事务。
客服专员
负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
服务顾问
具有良好的服务意识 
2.具有较强的沟通和应变能力 
3.具有电脑操作技能 
4.有驾照
工作概述：
日常工作：预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务 
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。 
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。 
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。 
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 
9、辅助服务经理开展相关的工作。
八.行政专员：

工作职责：
1、根据公司管理制度，在综合部经理的领导下，完成各项日常行政工作；
2、会务安排和来客接待；
3、日常用品和办公用品的采购及领用；
4、固定资产和低值易耗品的登记入册

1.根据公司人力资源规划，负责人员招聘、邀约、协调各部门面试 
2.负责办理员工入职、离职、转正、岗位职级变动相关手续 
3.负责员工档案管理、办公用品管理、文书资料管理、合同管理、出差、培训资料管理 
4.负责办公用品、名片、工服、低值易耗品、劳保用品采购及管理 
5.负责会议室的日常安排及重要会议的招待工作
6.负责公务车相关文档、文娱基金相关文档管理 
7.负责公司店面、公用设施检查，协调物业做日常维护 
联系人及联系方式：陈心怡：13960924539，郑立琴：18860187539