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中国移动通信集团福建有限公司客户服务中心
诚     聘


为了更好地为在校大学生提供就业培训和社会实践平台，提高其工作技能和对实际工作的适应能力，实现服务社会、体现自身价值等多重目标，中国移动福建公司客户服务中心现诚聘校外勤工助学客服代表。
一、勤工助学岗位：
客户服务代表（10086、12580服务热线）
二、工作单位：中国移动通信集团福建有限公司客户服务中心
三、工作地点：中国移动福建公司客户服务中心乌山工作区（
福州市鼓楼区乌山路59号福建移动通信大厦）。
四、工作时间：
1、进入离校实习期的在校生工作时间不限，根据学生的实际情况结合企业的需要进行排班。
2、在校生周一至周五每天18:00-22:00，其中每人每周原则上不超过二次，周六至周日以及寒暑假期间根据学生的实际情况结合企业的需要进行排班。
五、工作职责：
通过电话热线或网上营业厅等渠道来解答客户咨询，解决客户问题，跟进客户投诉，进行客户关怀，了解客户需求，向客户推荐合适的移动业务等。
六、招聘要求：
1、面向福州大学城大专、本科院校的大二、大三、大四的在校生。
2、课余时间较充裕，最好晚上没课，应聘的学生附带一张个人功课课程表。
3、综合素质要求：
（1）普通话标准、流利、声音甜美；
（2）具备良好的语言表达、沟通能力和营销服务的意识与技巧；
（3）具备良好的心理素质；
（4）有责任心，能吃苦，做事认真负责；
（5）身体健康，能够适应日夜轮班要求；
（6）中文输入40字/分钟以上，熟练掌握计算机办公系统操作及运用；
（7）能遵守企业相关工作流程和规章制度。
七、具体待遇：
1、提供岗前培训；在岗前培训期间给予15元/天的生活补助，在勤工助学学生通过岗前培训考核且在客户服务中心服务满80小时后予以支付。因任何原因导致上岗后服务时长不足80小时的，生活补助不予支付。
2、薪资待遇：勤工助学学生以小时计薪为主，适度考虑其工作表现，每小时薪资报酬合计为8元人民币，具体计算公式=4元/小时*服务时长+4元/小时*服务时长*考核系数。因工作需要安排学生上夜班的，支付夜班补助。
3、为勤工助学学生办理意外伤害险。
八、其他：
1、客户服务中心对复试及体检通过人员统一安排岗前培训及上岗见习；
2、由劳务合作单位统一组织与正式上岗学生签定实习协议。