持身份证到银行办业务,银行联网核查公民身份信息有疑问,如被拒绝办理如何解决?

       央行表示,市民持居民身份证在银行业金融机构办理业务时,或因联网核查公民身份证信息不一致而影响业务办理的,可按照属地管理原则向银行业金融机构所在省(自治区、直辖市)的人民银行分支机构拨打咨询及投诉电话。其中福建的咨询电话为0591-88010865。
        造成此问题的原因:一、是核查的身份信息数据库与公安部门身份证信息数据库未完全同步。二、是市民的身份证和系统里的照片、性别等关键信息不匹配。
(摘自于派出所综合信息管理系统)