从接听电话的态度可以看出一个人的基本素质，因此在职场中，不管接听谁的电话，态度都应是有礼有节，不卑不亢，不能因为是领导来电就点头哈腰，也不能因为是同事就颐指气使。

    倘若是大领导来电，也不必过渡紧张，这或许是展现自我的良好机会，毕竟平时一般都少有机会与大他们直接沟通，一通电话有可能树立起对你的印象。

■筛选定位 分清关系层

    铃声响起，如果能知晓来电者，则按照正常接听礼仪进行。

    若是陌生来电，不要立即接听，可以利用前几秒钟查看来电显示，凭借日常工作经验进行一遍筛选定位，分清归属地，以及可能来自自己的哪圈关系层。

■两手准备 左拿听筒右拿笔

    接大领导电话的要点之一，是必须将领导交代的事情记录下来，哪怕是再小的事情都不能遗漏。

    因而，接电话前需要做好充分准备：一只手拿听筒，空出的手则随时拿笔记录，尤其对人员、数目、时间、日期、地点等要特别留心。

    倘若自己还没听清，上上级领导就匆匆说完挂断电话，又不好再回拨电话询问。这时如果事情紧要，可以直接通过直接领导向上了解，如果不太紧要，则可以通过与上上级领导服务的办公室相关人员来了解情况。

■少说多听 切莫让领导重复传达

    正所谓一言千金，大领导的时间宝贵，因而接听电话时要少说多听，不要以为领导看不到你就可以漫不经心，态度是可以通过电话传递。同时，也需要注意接打电话的语声语调，日常很多人习惯了大嗓门，倘若没及时更正，迟早接听电话得栽跟头。（来源：新快报  标题：领导电话不好接，职场“接听学”难倒众白领）