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    双十一“醉了”电商，别把“诚信”堵路上

    2014-11-17
    来源：人民网－中国共产党新闻网 禹佳言 “‘双十一’半夜我一时冲动下了25单，有的当天就想退货，但系统不支持，只得第二天再说。好在买了退货运费险，这样就不会有任何损失。”沈阳市民赵小姐“双十一”刚下的单就要退单。“双十一”过后，像她这样冲动消费的“剁手族”不在少数，甚至有人认为自己买了退货险就可高枕无忧，想怎么退就怎么退，那就大错特错了。(11月13日 中国网) 能充分利用我国，以至于全球的节日进行营销，并取得巨大的成功。应该给所有参与其中的商家和消费者点赞，这是一个双赢的节日，但笔者以为，“双十一”生意火了，在火卖热卖中“电商”醉了?，但切忌不可行百里半九十，如何保障货物质量和送货速度，更应值得重视。 “双十一”原意是鼓励光棍们“脱光”的光棍节，近年来，随着电商的快速发展，除了中国家长将这一天作为相亲节以外，“双十一”已经成了全民疯狂网购的节日，11月12日凌晨统计的“471”亿可以证明这一点，而除此以外的中秋节、元旦节、圣诞节、情人节中，无一不存在电商的影子。? 正因电商的影响力越来越大，做生意才更应货真价实，对看不到买卖双方的电商而言，诚信更是其发展的生命。“先提价、后打折”、虚假宣传、任意下架，霸道退单，这些碰触“高压线”的行为，无一不是在自掘坟墓。 电商的发展，只有在高速物流的通道上才能走远走好，但物流交通的堵塞，并以此为借口进行的欺诈行为，近年来频频发生，往往有商家去碰这“高压线”，巴中90后女孩张丽有3年网购经验，大到家具家电，小到生活用品，都网购过，但漫长的等待收货过程，最让她烦恼，在淘宝上买的雨伞，从浙江发货，结果下了两场雨都没收到。 公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。在大卖特卖背后，如何保障消费者自身利益，笔者以为以下几点可行一二：一要保护好自己的电脑和手机，电商买卖的终端其实一直掌握在自己手中，如果终端被木马了，结果可想而知;二要看清宣传中内在的质量、功能和要约条款，不要追求“秒杀”，毕竟“质量第一，价格第二”;三要合理消费，冷静选择，“红包”“赠品”的宣传铺天盖地，别被诱惑，贪小便宜，商品之外的恩惠，肯定是要付出代价的，如果单为得到“恩惠”而去所为，最后吃大亏还是自己;四要有法律意识，购买大件一定要索取发票，在售后服务的时候，才能有保护自己利益的凭据。 只靠交易双方自觉维护“网购”秩序是不够的，“电商”发展出现瓶颈，其实质是法治建设还未深入新经济的体现，如何加大网络法治建设，从“虚拟世界”中保障“现实利益”，应当引起重视。