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    “百姓问政”岂能充斥“狗皮膏药”？

    2014-7-16
    来源：人民网－中国共产党新闻网 青竹韵 “街边小餐饮，局长您敢吃吗？”“为啥１０分钟等不来一路公叫车？”“‘黑的士’为啥越打击越猖獗？”……这些与百姓生活息息相关的问题成为许多电视、网络、微博“百姓问政”中“焦点”。然而，在许多“百姓问政”后，老百姓等到的并不是问题的快速解决，而是各种各样的敷衍和推脱，甚至套话连篇。（7月14日新华网） 狗皮膏药是旧时走江湖的人骗取钱财的伎俩，打着“包治百病”的旗号，实际上却无效果，甚至适得其反。百姓问政本该拉近与群众距离、树立干部形象和政府部门公信力，却被大肆掺水，“空头支票”“套话回应”越来越像包治百病的“狗皮膏药”，有损干部形象，丧失群众信任，危害政府公信力。相关部门要摆脱“狗皮膏药”的尴尬，避免沦为形式主义，还要从一个“实”字上下功夫。 摆脱“狗皮膏药”的尴尬，回应要切合实际，针对问题量身打造，不搞“标准回复”。患病原因不同，自然不可能有一副药包治百病，百姓问题多样化，又怎会有“标准回复”？群众期待问政平台能够带来问题的切实解决，而绝非空头支票。“言必信，行必果”，对于反映的问题，查清事实，依据情况给出答复，并作出处理时限和处理规划，让整改进行在阳光下，坚持从实际出发的硬杠杠。 摆脱“狗皮膏药”的尴尬，要让处理结果行使“发言权”，有回应更要有“回音”。空谈误国，实干兴邦，问政是否取得实效，关键在于问题处理的结果，而不是看似豪言壮语却没有下文的空口许诺。“百姓问政”作为一种手段，不是表决心、比反应，而是找问题、查责任，从而深究根源，忧民之忧。正如专家所言，倘若对群众反映的难题拖延、推脱，甚至无视民众疾苦，实际上是对有诉求群众的“二次伤害”，如此不仅问题没解决，反而会疏远干群关系，丧失群众信任。 摆脱“狗皮膏药”的尴尬，要让百姓说了算，真正发挥监督和问责机制的效力。狗皮膏药之所以有市场，是因为买者没有定价权和选择权，百姓问政陷尴尬，则是由于群众没有打分权。一方面，要落实广泛的群众监督机制，定期回访，把群众满意度真正作为检验干部、考核干部、评价干部的量化标准，推进后续工作的完善和落实。另一方面，谁承诺、谁落实，问责到人，定期要账，真正做到人人有监督、事事有责任、件件有落实，如此，才能让百姓问政避免“作秀”嫌疑。