人社系统有这样一支铁军，他们的身影活跃在受理投诉举报、开展执法办案、化解突发事件的最前沿，协调矛盾是他们的拿手本领，加班加点是他们的工作常态，他们就是劳动保障监察员。“十三五”以来，福建省连续实现欠薪案件数、涉及人数和金额齐下降，劳动者合法权益得到有力保障，这离不开广大一线劳动保障监察员的艰辛付出。

中共党员、莆田市涵江区劳动保障监察大队大队长欧智强：“当好下情上传的‘直通车’、一线监督的‘移动探头’”

1994年1月，欧智强受命筹建涵江区劳动保障监察大队。自此，欧智强默默无闻地在劳动保障监察战线上摸爬滚打了28个年头，也是涵江区经济迅猛发展，劳动关系日益错综复杂、劳动纠纷日益增多的28年。其间，他处理了无从计数的矛盾纠纷，化解了一次又一次的突发性事件，始终兢兢业业地耕耘在这块“责任田”，坚定守护涵江区用工环境的和谐稳定。

“作为一名来自农村的劳动保障监察员，我一定发挥离群众最近的优势，当好下情上传的‘直通车’、一线监督的‘移动探头’。”正是这种心系群众、服务人民的信念，使得他格外注重从群众的角度设身处地去思考问题、解决问题。每当接待窗口遇到情绪激动的群众，他总是率先站出来，多方安抚对方情绪，详细问清来龙去脉，耐心解释解决途径，能当下解决的问题绝不拖延，需要时间解决的问题绝不含糊，让群众在实际问题得到解决的同时，也感受到莫大的欣慰。多年来，他也始终要求大队所有监察员牢记为人民服务的宗旨，不断改进工作作风，热情服务群众；他带头开展学习培训，提高队伍业务素质，提升办事效率和办案质量；他坚持执法办案要作风硬、动真格、下功夫，扎扎实实解决好群众的困难问题。

2021年2月11日，农历大年三十，涵江区某酒店17层有某建筑项目30余名农民工聚集讨薪。接到该欠薪警情线索之后，欧智强立即带领两名监察员赶赴讨薪现场。现场农民工情绪激动，情势危急，他首先极力安抚工人情绪并了解事情具体情况；同时，与该建筑工地的承建单位和施工单位取得联系，要求他们马上赶到现场协商解决拖欠民工工资事宜。经积极组织协调，当事公司迅速筹集资金11万元，当天将拖欠的工资发放到位，让在场的农民工安心回家过年。农民工大声呼喊：“感谢政府！”“辛苦你们了！”听到这样的话，欧智强不禁红了眼眶，因为监察员们的辛劳和付出受到劳动者肯定。

28年弹指间，已届退休年龄的欧智强再提起工作上的辛劳时、委屈事、难过关，都已能笑谈置之，因为他用真心为民，办事不应付、不敷衍、不推诿；用公心执法，办案公平、公正、公开；用贴心服务，做到待人热情、真诚、细致，成为广大劳动者的坚强后盾，为广大劳动者保驾护航，光荣地履行了劳动保障监察员的使命。

中共党员、南平市政和县劳动监察大队大队长邱成俊：“变被动监察为主动服务”

“变被动监察为主动服务”“从出事找监察变有事找监察”，这是政和县劳动保障监察大队大队长邱成俊常挂在嘴边的几句话，这是一个默默坚守劳动保障监察岗位25年的老监察员最深刻的感受，也是一名普通共产党员的为民情怀。

作为劳动保障监察执法人员，日常巡查、专项监察、受理投诉举报、行政处罚贯穿着他的日常工作，但更多的时候，他是农民工的倾听者，权益的捍卫者，也是用人单位的引导员、护航员。在走访铁山一家企业的过程中，他发现由于行业竞争加剧，该企业利润下降，存在欠薪隐患。面对危机，如何在企业和员工之间找寻平衡点并提前化解矛盾，是对劳动保障监察员服务意识和责任感的考验。他与同事们召集企业负责人、工会负责人共同商讨，给予建议，出台应急方案，在保障员工合法权益的同时，也维护了企业的稳定生产，帮助企业平稳度过发展瓶颈。

2021年2月11日，农历大年三十的上午，政和大队来了10余名工人，情绪激动地反映政和县外屯乡一污水处理工程项目欠薪8万多元。邱成俊马上安抚工人，详细了解情况并立即电话联系施工单位负责人。施工单位承认欠薪事实，且确认的欠薪数额与农民工投诉金额基本一致。由于施工单位在外地，项目部人员已放假回家过春节，项目部负责人表示当天无法从施工单位账户支付工资。邱成俊心情沉重，拿不到工资，农民工怎么回家过年？他反复和施工单位负责人协商，同时又和建设单位联系，反复强调拖欠农民工工资的严重性。经多番协调，当天下午问题出现转机，建设单位负责人同意以施工单位确认的金额先行垫付工资。邱成俊立即将工人工资表整理好，通过微信、电话录音与施工单位进行正式确认，再转发给建设单位。建设单位随后通过网银将十余名农民工8万多元工资支付完毕。窗外爆竹声不断响起，其间他拒接了3次爱人催他回家吃年夜饭的电话，直到建设单位将支付工资的数据回传到大队，他才起身回家，此时已过了年夜饭时间。凭着这样的耐心、用心，近3年来，他与同事成功处置投诉举报、信访、工伤认定等案件达1100多件。

曾经有人问他，是什么让你数十年如一日坚守在劳动保障监察工作岗位上？他笑着说：“我也疲惫过，面对农民工的误解，工作上的巨大压力，动摇过，想调动工作岗位。但作为奋斗者、亲历者，我见证了用工双方关系日益和谐，遵法、讲法、守法意识日益增强，我无比自豪，无比骄傲。习近平总书记说过，‘中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。’这就是我的信念，作为劳动保障监察岗位的一个老党员，做好劳动保障监察工作是我的职责，服务好用工双方，把矛盾化解在基层，让和谐覆盖到一线，是我的光荣使命。”

中共党员、漳州市劳动保障监察支队二级主任科员游建章：“帮助农民工维护合法权益是我们劳动保障监察义不容辞的职责”

游建章于2002年2月进入漳州市劳动保障监察支队工作。凭着对劳动监察工作的执着和热爱，一干就是19个年头。他性格刚直不阿，业务素质过硬，严格执法，秉公办案，对劳动违法案件敢于“亮剑”；他把为人民服务的情怀落实到劳动保障监察的每一件工作中，撑起维护劳动者权益的“保护伞”；他恪尽职守，兢兢业业，不知疲倦，是辛勤耕耘在劳动保障监察战线上的“老黄牛”。

2020年6月上旬，漳州市劳动保障监察支队接到五六名工人代表投诉，称在漳州市某工地做地下室工程被拖欠工资半年之久，情绪激动、言辞极端。支队值班员马上向带班领导游建章进行汇报。游建章了解情况后对工人说：“请相信我，调查情况后会依法办理，尽快为你们讨到属于你们的工钱。”

稳定农民工情绪后，他组织精干力量立即赶往工地展开调查。现场召集承包单位劳务班组进行沟通，积极协调解决欠薪问题。通过讲清法律法规，摆明利害关系，并按程序约谈该项目总承包单位负责人，最终促成劳资双方达成工资支付协议。由于处理迅速得当，农民工拿到了应得的劳动报酬，也化解了一起群体性事件的风险隐患。游建章说：“农民工是弱势群体，文化低，从事的往往是建筑、服务等辛苦的行业，工作辛苦挣钱少，挣的每一分都是血汗钱，帮助他们维护合法权益是我们劳动保障监察义不容辞的职责。”这就是他在办案过程中敢于“亮剑”的最大动力。

在日常工作中，他注重调查研究，经常与其他劳动保障监察机构执法人员交流经验，规范执法行为。面对矛盾纠纷问题，尤其是难啃的“硬骨头”，他往往主动请战，坚持以整改为主、调解为主，使各类劳资矛盾纠纷在和谐氛围中解决。近2年来，他协调处理各类欠薪案件，案前调解案件80余件，为200多名职工追回工资报酬500多万元；协助仲裁调解案件20余件，95%的举报投诉和矛盾纠纷都能在案中及时进行调解、化解成功；纠正用人单位轻微违反规章制度行为300多条次。为应对突发性欠薪案件，他时刻处于待命状态，脑中的弦紧绷，若遇突发事件，第一时间赶赴现场处理。

“群众的事无小事，办好每一件事就是了不起的事。”多年来，他始终坚守为民情怀、坚持执法为民，为维护劳动者合法权益、促进社会和谐稳定做贡献。（福建人社微信公众号）