来源：海峡人才报

    本报讯 最近，南安市人社局社保中心通过整合养老、工伤、失业三个险种业务，将原先的“参保登记窗口”“个账管理窗口”“待遇核定窗口”“居民保窗口”“机关保窗口”等窗口统一为4个“综合业务窗口”，采用“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类经办、内部统一流转”的办事模式，是泉州市首个实现“三保三险合一、窗通办、受审分离”的社保窗口。

    通过这一服务模式，办事群众只需取一个号、排一次队、填一种表格就能完成手续，办理时间节省30%以上，有效整合了窗口资源，简化了企业和群众办事程序，办理流程高效便捷。

    “我来办理企业社保开户，以前要跑2个窗口，排两次队，有时候遇到人多还办不完，现在只花几分钟，我就把这项业务连同12333业务都办好了。现在，我还有时间办理医保手续，真的太方便了！”企业经办人员郑女士高兴地说道。

    “环节减了，跑腿少了！”来自南安第二建设有限公司的潘先生也不由感叹，“我为南安市社保中心升级的这项新服务机制点赞！”

    据统计，今年1月以来，南安社保中心窗口接收办理3000多件综合业务，有序高效的服务赢得办事群众的一致好评。

    “三保三险合一、一窗通办、受审分离”服务模式的推行，是南安市社保中心贯彻落实“最多跑一次”改革精神，锻造高效服务，增强窗口服务能力的生动体现。该中心多次召开专题会议，广泛征求意见，研究讨论各险种“一窗通办、受审分离”经办模式，并按照“综合柜员制”标准，对窗口进行调整重组，从2021年1月起试行“前台综合受理、后台分类经办、内部统一流转”运行模式。同时组织每周一学，通过业务学习强技能，调动学习热情，练就一批政策“知识通”、业务“一门清”的社保人才队伍。

    该中心还大力推行网上办、自助办、邮寄办、容缺办理、微信专号“点对点”、流动咨询服务岗等便民服务，全力打造高效优质服务窗口，进一步提升群众的满意度。（通讯员 洪娜珍）