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    晋江推行人社服务全城通办

    2020-12-1

    来源:海峡人才报

     

        本报讯 按照省人社厅开展基层平台信息化提升工程试点部署,2019年10月,晋江启动基层平台信息化提升工程改革试点工作,紧紧围绕社保经办服务的“堵点”“痛点”,从提升社保经办服务能力、转变经办服务方式入手,探索“一窗办、网上办、自助办、就近办、打包办”等多元经办模式,着力构建市本级(社保服务大厅)、镇街(人社综合窗口)、村居(劳动保障服务平台)三级经办服务体系,将服务事项向基层延伸,为企业和群众提供一站式服务,不断提升服务体验和办事效率,初步实现“3个80%”,即:80%以上的业务“一窗办”“网上办”“自助办”“就近办”,80%以上的业务一次性办理,80%以上的业务实现服务前置和办结告知。

     

    “一窗办”服务
    设立全省首批标准化镇级人社综合服务窗口


        为有效解决企业和群众多头跑、排长队等问题,晋江市打破现有市级窗口集中受理的经办模式,将原来按险种分设的窗口优化整合为“综合窗口

    ”,把企业社保中心8个“多岗多窗”精简为4个“一岗综窗”,在陈埭、深沪等7个试点镇街设立全省首批标准化的镇级人社综合服务窗口,依托自主开发的晋江市就业和社会保障综合柜员制综合系统平台,探索推行“一窗受理、集成服务”经办模式,让群众办事“多头办理”变为“一窗通办”,实现社保业务办理“一次排队、一次办结”。

     

    “网上办”服务
    畅通社保业务网上办理渠道


        为解决企业和群众多头跑、排长队、使用多套申报软件等堵点问题,晋江市大力推广“互联网+社保”经办,依托福建省12333公共服务平台以及

    自主开发的互联网(企业和个人)自助填单子系统、市镇两级窗口受理经办子系统,畅通社保业务网上办理渠道,实现“不见面”审批。


        同时,引导参保企业开通使用网办业务。今年以来,全市新增开通网办企业11366家,累计开通14574家,其中,通过网办平台办理业务数量高达

    20.30万人次,网办率增至91.49%。1—9月,晋江企业社保业务量较去年同期增长26%,得益于网办率大幅提高,窗口日均叫号量从高峰期500~600件降至目前日均200~300件。

     

    “自助办”服务
    试点镇优化提升自助服务体验


        为破解企业和群众在窗口等候时间长、表单易填错、材料不全多次跑等堵点问题,晋江市不断加强自助服务区建设,成为全省首个自主开发智能

    填单设备的县市,并在市社保大厅及试点镇街引入8台自助填单设备、8台自助打印设备。


        在自助服务区,群众只需识别身份证信息,即可生成申报表格及材料,几分钟就可自助办结灵活就业参保、就业登记、失业登记、开通网办、单

    位参保登记、信息表更等22项高频事项,以及自助打印社保缴费证明等12项凭证。


        今年4月,自助填单设备投入使用以来,日均办件达80件左右,高峰时期部分高频业务自助办率达到80%以上。

     

    “就近办”服务
    人社服务事项向基层延伸


        近日,市民林先生来到深沪镇便民服务中心办理灵活就业人员参保登记业务。


        “从进门到业务办结,耗时只需5分钟,在乡镇设立社保办理点,非常便利我们老百姓!”林先生说道。


        为方便企业和群众就近办理,晋江市积极探索、先行先试,将服务事项向基层延伸,把55项人社基础业务下放至青阳、陈埭、磁灶、安海、内坑

    、龙湖、深沪等7个试点镇街,并设立专门窗口、配备专门的基层人力资源协管员,辖区群众足不出镇即可办理职工养老工伤和失业、就业创业证、城乡居民保、被征地、社保缴费证明打印等业务。


        目前,陈埭、深沪等镇已建成全省首批标准化的镇级人社综合窗口,对外正常受理各项下放事项。

     

    “打包办”服务
    真正实现“最多跑一次”


        近年来,各地教育部门出台辖区内务工人员子女凭“社保缴费证明”入学的政策,每到开学季,前来办理社保业务的群众大量增加。


        日前,务工人员朱培亮和妻子一同来到晋江市社保大厅,在工作人员的指导下,10分钟不到便办理好以灵活就业人员身份参加的城镇职工养老保

    险。若按照原有办事流程,群众办理该业务至少花费一周时间,跑多趟才能够办好。


        为解决群众参保缴费流程多、周期长的难题,今年8月,晋江人社部门携手银行机构推出“一站式”参保缴费第三方代办服务,对以灵活就业人

    员身份参加企业职工养老保险的群众,只需在晋江社保大厅(或镇街人社窗口)办理完参保登记后,现场申请“打包办”服务,剩下流程交由银行代为办理,真正实现“只进一扇门”“最多跑一次”。


        同时,晋江市还自主开发“晋江市就业和社会保障综合柜员制大数据平台”,实现与各个业务系统和自助终端设备的数据对接以及汇总分析,工

    作人员通过电视大屏、电脑、手机等端口,实时掌握全市人社业务经办动态数据,包括办理事项、方式、渠道、类型、业务量、时效、问题汇总等内容,为进一步提升经办服务能力和水平提供科学决策依据。(本报记者)