来源：海峡人才报

    疫情发生以来，按照人社部和福建省应对新冠肺炎疫情工作领导小组的部署，我省人社部门力行服务“马上就办网上办”，确保防疫期间政务服务不打折，有效抑制疫情传播，保障人民群众安全。

拓宽网络轻松办

    2月3日开始，全省各地人社部门陆续发布不见面服务事项清单，推广对外审批服务事项网办及预约渠道，动员提醒广大服务对象通过“福建省网上办事大厅”、“闽政通”APP、福建12333公共服务平台、全国专业技术人员资格考试报名服务平台、中国博士后网、毕业生就业服务网、福建省职业技能鉴定在线考务平台、“福建社保”微信公众号、“福建居民养老保险”微信公众号等网上申报渠道，不见面申办审批服务业务。

    省人社厅将“马上就办网上办”事项清单，细分为行政许可类、企业社会保险服务类、机关事业社会保险服务类、社会保障卡服务类、就业人才服务类等五大类共计140项，其中网上可办134项，网上可办率达96%。2月3日以来，通过推行“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”，全省开通使用12333公共服务平台办理社保业务参保单位数132104 家，通过微信公众号查询社保权益信息418206人次，开展养老金领取资格认证83757人,全省人社系统共“不见面”办理业务超过20万件，“不见面”审批率超过92.6%。

靠前服务快捷办

    疫情防控期间，全省各级人社部门主动靠前，快捷服务。

    就业创业服务方面，开展包机、包专列（车厢）、包大巴“点对点、一站式”运送，做好务工人员返闽返岗工作，至3月7日累计包机（专线）80架次、专列12趟次、专车2201辆次，接回返岗农民工5.35万人；居民养老保险服务方面，通过建设社会保险村级便民信息化平台，在7000多个行政村（社区）实现线下申办不出村；企业养老保险服务方面，各级社保经办机构紧急动员、全速推进，截止2月15日，全省151.4万名城镇企业离退休人员2月份基本养老保险待遇全部发放到位，3月份养老金也将在15日之前发放到位；为感染新型冠病毒肺炎的医护及相关工作人员提供工伤保险服务，主动跟踪及时获取工伤认定、鉴定信息，特事特办、急事急办开辟工伤待遇支付快捷绿色通道。

现场防控预约办

    考虑到少数审批服务事项因客观条件限制仍须到实体窗口办理，同时照顾部分不擅长使用网络的群众，我省人社部门在大力推广“网上办”、“邮寄办”等不见面服务的同时，公布线下服务预约渠道，分类型分批次分时段到现场办理，科学统筹避免人群聚集。

因地制宜特色办

    各地人社部门还针对各地服务对象群体的特点，纷纷创新特色服务，如福州市人社部门力推“e福州”APP、“榕E社保卡”APP、“福州窗”微信公众号等手机办理渠道；莆田市人社部门对特殊事项推行放宽时限延期办理，对因疫情造成不能及时办理申报缴费、申请领取待遇的，延期办理；泉州市人社部门依托福建省毕业生就业创业“云招聘”平台，引入人岗自动智能匹配推荐和视频直播技术，开启视频招聘会新模式；南平市人社部门提出“人社服务零跑腿”，推行“电话办”“帮办代办”，实现人社服务“无死角”。（本报记者）