来源：海峡人才报

    面对突如其来的疫情，我省各级社会保险经办机构因势促经办服务升级、促办理模式转型、促经办渠道多元化，实施“五不”抗疫行动，做到经办服务和抗击疫情两不误，办事群众纷纷竖起了大拇指。

“不聚集”提示更实更细

    我省紧急动员全省各级社保经办机构，统筹部署受春节假期延长、工作日少、疫情等影响的养老保险待遇发放工作，早准备、早宣传、早调度、早发放。

    截至2月15日，全省151.4万名城镇企业离退休人员2月份基本养老保险待遇全部发放到位，工伤保险待遇按规定全部发放到位。期间，为预防因领取养老金形成离退休人员扎堆到银行现象，及时通过福建社保微信公众号发布《疫情期间，您的养老金，足额发、按时到，非急用、不急取》温馨提示，避免因人群聚集可能发生的互相感染、疫情扩散风险。

“不见面”服务更简更快

    加快推动社保经办服务模式向“网上办事为主、自助和邮寄办事为辅、实体窗口兜底”的新模式转变。以问题、业务需求为导向，进一步完善福建12333公共服务平台社保业务申报功能，促进“网上办”“掌上办”“邮寄办”“电话联系办”等业务经办方式全面实施，方便参保单位、参保人高效、便捷、足不出户办理社保事务，尽最大可能推行“不见面”服务，从源头上减少经办大厅现场人员流量，降低交叉感染风险，提高经办服务效率。

    通过福建人社、福建社保微信公众号发布《社会保险事务“不见面”办理倡议书》信息，倡议开展高效、“不见面”经办业务，做好疫情期间社会保险政策解读和业务操作指引，以及面向参保单位法人、经办人精准推送12333宣传短信，引导、帮助参保单位以最简便方式开通使用12333公共服务平台。

    同时开展EMS快递免费送达服务，反馈参保单位办理事项结果，解除不熟练上网办事的参保单位后顾之忧，并利用微信群、QQ群、电话等渠道，加强与参保单位、参保人沟通、交流，兑现服务承诺。

    截至2月18日，全省开通使用福建12333公共服务平台办理社保业务参保单位数109820 家，占全省五人及以上规模企业数的87%；通过福建12333公共服务平台查询社会保险权益信息194315人次，下载个人缴费凭证2458次，下载个人缴费明细3638次，变更个人信息889条，打印量25782次，办理的增减员人数100084人；通过福建社保微信公众号开展养老金领取资格认证36322人。

“不拖延”绿色通道更宽更畅

    全省各级社保经办机构贯彻落实人社部等部门因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知和我省有关规定，做好医护及相关工作人员工伤保障工作。

    通过加强信息共享和业务协同，主动跟踪，及时获取工伤认定、鉴定信息，采取特事特办、急事急办、精减证明材料等方式，开辟工伤待遇支付快捷绿色通道，及时落实相关待遇，为医护人员、相关工作人员提供优质高效的疫情防控工伤保险服务。

“不遗漏”疫情防控更细更严

    经办大厅是经办机构疫情防控的最大风险点。省社保中心督促、指导全省各级社保经办机构按照国家对公共服务场所疫情防控要求，严格落实通风、消毒、体温监测等必要措施。加强经办大厅的消毒、清洁工作，及时对办事大厅柜台、自助服务机具等设施设备实施严格消毒。要求窗口工作人员按规定配戴口罩、手套，因势利导到经办大厅办事的群众配戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉感染。

    在落实经办大厅疫情防控方面，及时制定印发新型冠状病毒性肺炎疫情防控应急处置方案、疫情防控措施、疫情防控实施办法、新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南、防新型冠状病毒感染手册等资料。同时，经办大厅通过设置留观室,建立每日领导带班督查、每日自查报告、人员健康状况每日一报等制度，开辟电话预约上门办事渠道等措施，加强对新型冠状病毒的预防和宣传，强化疫情防控措施的落实。印发金保二期业务信息平台关于开通转移业务网上申请服务操作指引、关于做好跨省养老保险关系转移接续网上申请业务办理的紧急通知，保障各项工作有序开展，确保便捷、高效服务群众。

“不旁观”志愿服务更暖更优

    凝聚志愿服务力量，助力社区抗击疫情。2月3日起，省社保中心每日动员4名党员志愿者，配合共建社区轮流值守保定社区指定的居民小区门口，为进出人员进行体温检测、身份证及工作证明检查、出入登记等疫情防控辅助工作，为群众进一步筑牢生命健康安全防线。发扬疫情面前无畏逆行的大爱精神，组织开展“抗击疫情、热血送暖”无偿献血活动，号召中心干部职工踊跃参与，为抗击疫情雪中送炭。（通讯员 朱孝杭 李启咏）