2019年，随着5G、大数据、人工智能、云计算、区块链等新技术的应用，科技与人力资源服务加速融合，正在成为人力资源服务业的重要发展方向之一。今年，新技术如何驱动人力资源服务业变革，又在具体操作层面把我们带向哪些新境界？

人力效率快了
智能云服务系统
    随着云时代的到来，我国越来越多企业开始选择基于云端的信息化解决方案来提升企业管理水平，云技术也有助于满足互联网时代企业数字化转型的更高需求，为人力资源部门创造了大展身手的绝好时机。采用以云为基础平台的数字化手段，人力资源部门可以从各种繁杂的后端事务中解放出来，在满足员工预期的同时，通过实时数据的分析与洞察，为业务决策提供重要支撑。人力资源部门也由此从传统的职能部门，向企业管理战略合作伙伴转变，实现数字化转型的完善蜕变。

    由此，多家人力资源服务企业，都在2019年推出和升级了自家的云服务产品。5月，上海外服在2019国际人力资源技术大会上，正式发布了面向小微企业的云端人力资源管理解决方案——“HRIGHT”（简人力），覆盖企业员工的全生命周期管理，通过技术化手段帮助小微企业实现高效率、低成本的专业化人力资源管理。

    6月，中智外企服务分公司发布线上服务平台——中智云管家，涵盖“基础人事”“智享薪”“智享签”三大核心模块，分别对应企业日常人力资源方面的基础工作管理、新税改背景下的算薪算税功能和支持在线签约电子合同的功能。中智云管家将中智公司、企业和员工三方高效连接，深度融合互联网，加速信息流通，形成稳定的三角闭环，让智能管理平台化、生态化。

背景调查准了
区块链去中心网络
    今年10月，我国从国家层面再次强调了区块链在新的技术变革中的重要性，并且表示要把区块链作为核心技术自主创新的重要突破口。区块链“溯源”用在HR领域可以帮助HR解决员工背景真实可靠度的问题；区块链技术在建立分布式系统中存储的精确记录方面非常有效。因而通过区块链平台，员工将能够建立由加密验证信息组成的专业档案：由学校验证的文凭和由雇主验证的工作经历；更深一步的意义还在于优化雇佣关系，利用区块链技术，可以让世界各地的人通过去中心化的全球网络，交易他们的时间和才能，实现“共享员工”。

    12月，在第五届HR云时代高峰论坛上，乾通互连宣布将引入区块链技术应用于人力资源场景，为企业提供入职签约、文件签署、假勤记录、工资发放等人力资源管理全流程可信存证服务，并现场发布乾通互连在区块链+HR领域的初步实践成果——嗖嗖人力，这也意味着国内“区块链+HR”首个应用落地。

    除了已经落地的项目，在区块链领域早有巨头布局，未来可期。FESCO与杭州模样网络科技有限公司已签署战略合作协议，双方就AVATAR Network项目达成战略合作，建立一个基于区块链技术的去中心化的实名职业身份网络。双方的合作将进一步提高行业服务可靠性，降低行业整体服务成本。

面试方式变了
AI智能面试技术
    招聘APP和小程序如雨后春笋一般诞生；招聘机器人帮助雇主进行候选人关键信息收集；聊天机器人主动与候选人沟通，还能根据简历缺失字段询问候选人情况，并进行初选面试……如今，AI技术在招聘领域的运用越来越成熟，正成为人力资源服务业的一片“新蓝海”。

    猎聘于6月推出人工智能面试系统“魔镜”。面试者可以在任何时间地点，用联网计算机登陆账号完成面试。“魔镜”能够最大程度地模拟真实面试场景，计算机通过机器对候选人进行360°全视角分析，其评分系统聚焦职业胜任力、性格洞察、认知水平和语言能力四大维度，可为HR提供更客观完善的候选人分析评价结果。据猎聘统计，AI招聘可以帮助企业降低70%的招聘成本，减少80%的招聘时间，提升30%的招聘准确度。

    在“魔镜”面试前，AI全能面试官“Molly”就已上线，，短短半年内面试近万人。，经过不断更新迭代，AI全能面试官目前已发展至第三代产品，在功能和技术方面达到顶尖水平，成为世界领先的全自动面试系统。“Molly”上线至今，得到包括科勒亚太区在内的大型企业认可，并顺利获得“中国人工智能第一股”科大讯飞的入股和金沙江创投的第二轮投资。

简历形式多了
5G技术直播招聘
    随着5G时代的到来，通信信号和流量不是问题，应聘者在镜头前的镜头感也更加顺畅自然，投视频简历也很方便。一个抖音号、一个快手号甚至就是一个人的简历，传统招聘网站侧重技能、知识水平与岗位匹配，视频招聘则更加看重现实意向的匹配。

    今年“双十一”当天，某直播平台直播ID为“小玉”的主播在高峰期上演了一场直播招聘，一天就招聘到100多人。深圳一家公司，200多个主播每个人一台手机做直播，就是为了招聘。短视频的崛起，让视频招聘成为新趋势，也催生了新的人力资源服务渠道。打开一款名为“抖聘”的手机软件，页面里的所有岗位描述都以视频方式呈现。今年9月，这款软件还完成了数百万美元的“A+轮”战略融资，引起业界关注。

    中国有蓝领约4亿人，其中制造业蓝领约1亿人，服务业蓝领约1.2亿人，建筑业蓝领近8000万人……然而，当前蓝领人力资源服务尚不能满足他们的需求。蓝领招聘的下一场变革很可能就是技术驱动下的效率变革。（综合）