来源：海峡人才报
衷海燕（中）为小学生普及交通安全常识
有一种精神叫默默无闻，无私奉献；有一种品格叫一丝不苟，当仁不让；有一种操守叫忠诚履职，责任担当；有一种信念叫全心全意，为民服务；有一种工作作风叫不徇私情，雷厉风行。武夷山交警大队民警衷海燕，将这些品质体现得淋漓尽致，用实际行动诠释新时代“海燕精神”。
衷海燕多次被评为“先进工作者”“青年岗位能手”等荣誉称号，连续数年被评为“优秀公务员”。2015年3月，她带领车驾管中队及“交警咨询一号岗”队员们努力拼搏，创先争优，奋力先行，一举夺得“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
无私奉献，巾帼不让须眉
2006年，刚从派出所转到武夷山交警大队的衷海燕，一头扎进学习交管业务的工作中去。万事开头难，她硬是加班加点，在老交管们的传帮带下熟悉所有交管业务、法律法规。
从警十几年来，从车管中队到法制中队，再到政勤中队，她始终默默无闻，无私奉献。每到节假日安保警卫，她总是当仁不让，巾帼不让须眉。“责任重于泰山”，这是她经常挂在嘴边的一句口头禅。
2013年，时任政勤中队长的她，深知自己肩负的责任，不仅要到路面执勤，还要做好春运期间的后勤保障工作。武夷山景区旅游高峰车流量密集，她总是一丝不苟地坚守在岗位上，指挥交通、疏导车流，牵引老人过马路，同时热情做好旅游向导服务。儿子连夜发高烧，她只能拜托好姐妹照顾。一天下来，她忙得口干舌燥，喉咙冒烟，才想起给儿子打个电话，只听乖巧的儿子说：“妈妈不用担心我，阿姨带我去医院看过病了，现在好多了。您站了一天的岗，一定累了，回来我帮你锤锤背。”她湿着眼眶，又忙着给其他民警去电询问警卫需求，布置第二天的工作。
衷海燕丈夫是兴田派出所所长，一个多月见不着面是常事，作为“双警家庭”、二胎妈妈，其中的艰辛和酸楚，平常人难以理解。她把工作压力化为动力，始终坚持把工作放在首位。
对工作多一份投入，就意味着对家庭和亲人多一份愧疚，她以“为大家、舍小家”的无私奉献精神，坚守奋战在节假日保畅工作中，诠释了人民警察的神圣职责，展现了巾帼不让须眉的时代风采。
擦亮服务窗口，打造一流服务
2013年，衷海燕带领队员们，紧密围绕“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”主题，积极开展“巾帼文明岗”的各项创建工作，从便民、亲民着手，在创一流服务中彰显巾帼文明素质，全力打造一支宾客化、人性化、规范化、亲情化服务队伍。她率先在全省公安交警成立“交警咨询一号岗”，该岗属于“巾帼文明岗”设立的“岗中岗”，岗员从女警中择优选取，从岗长到队员全是清一色的女警，必须要态度好、反应快、业务精，经过严格系统的业务培训合格后方能上岗。同时，通过“慈善一日捐”“救助两癌母亲、结对帮扶”等多种方式，把“服务社会、奉献社会”的理念作为“巾帼文明岗”内涵的重要内容，使人民群众更加体会到党的温暖和关心，进一步提高了群众对公安交管工作的满意率。经过大家不懈努力，衷海燕带队创建的“巾帼文明岗”，赢得了社会各界的广泛称赞，2015年荣获国家级巾帼文明岗。
2018年，衷海燕担任车驾管中队长，“责任”这个词与她如影随形。工作上她兢兢业业，任劳任怨，生活上她关心、呵护队员，是队员们的“知心大姐姐”。
众所周知，车管窗口是公安机关的重要窗口之一，是展示公安形象、为民服务的一面镜子。衷海燕狠抓责任落实，创新开拓工作模式，积极打造民生警务，擦亮服务窗口，扎实推进车管的各项工作，全面加强车辆驾驶人源头管理，提升窗口服务水平。
衷海燕经常周末加班加点，与队员们一同做好窗口延时服务等工作，并抽查车驾管档案，确保各项工作做实做细。春节期间，大量外出群众返乡欢度新春佳节，为了把“放管服”改革的便民利民服务措施落到实处，最大程度方便返乡群众办理车驾管业务，不耽误群众出行，她还与队员们一同为返乡群众开辟绿色通道，办理车、驾管业务，获得群众一致好评。
尽职履责，全心全意为民服务
衷海燕经常说“群众的事无小事”，群众的每一件琐碎小事，都关系到人民群众实实在在的大事，我们要全心全意为人民服务。2018年6月，一位80多岁的阿婆由于儿子驾驶证注销，无证驾驶被扣押，她误以为无证便是要找车管窗口，便一次次地跑来，任凭窗口工作人员怎么解释，她总听不懂。衷海燕了解情况后，挺着孕期8个月大肚子耐心地用老家话跟老人家反复解释。“阿婆，我会帮你联系事故处理中队的同事，只要处理好了，您儿子就可以回去了。您年纪大了，就安心在家等吧。”这回，阿婆总算听明白了，不再来回跑了。
为加强监管辖区“带牌销售”车行，规范市场运作，衷海燕多次带队深入辖区“带牌销售”车行进行突击大检查，对运作管理规范的企业给予肯定、宣扬；对台帐不全、牌证管理不到位的企业暂时收回“带牌销售”权限，责令限期整改。有车行负责人拖人讲情，希望衷海燕能够手下留情，免予整改，但衷海燕从不徇私情，雷厉风行，以法说理，义正言辞要求其认真整改。（通讯员 熊慎端 魏建锋)