3月30日，全国人社系统以“智慧人社 智慧服务”为主题，举办第8届“12333全国统一咨询日”活动。

    全国各地同步开展，通过多种方式为群众提供就业、社保等人社服务。北京走近高校，依托网上“就业超市”“好工作”微信公众号，为高校毕业生送岗位、送政策、送指导、送服务；河北组织市民参观12333电话咨询中心，前往业务窗口、医院、药店等场所，亲身体验就医一卡通；安徽、广西等地区搭建人社信息化成果体验区，与群众互动一门式业务经办、电子社保卡申领和医保移动支付、社保网上缴费、异地就医备案申请、待遇资格认证等场景，充分感受智慧人社带来的便捷生活；辽宁、四川、陕西等地区进乡村、进企业，邀请人社业务专家做客12333咨询热线，现场提供政策咨询；西藏以全国统一咨询日活动为契机，组织窗口单位、定点医院和药店大力推广社保卡、电子社保卡应用，推广互联网和移动服务渠道；兵团开展“民族团结心连心，智慧人社下基层”活动，走近连队、社区和群众家庭，现场解答群众关心的人社政策和社保卡应用问题，采用有奖问答等形式，帮助群众了解各项便民举措。

    活动期间，全国3000余名12333咨询员和业务专家参与了咨询日活动，张贴宣传海报近3万张，发放各类宣传资料百余万份。

    目前，全国已有300多个地市和32个省级人社部门开通12333服务电话，拥有咨询员队伍4000多人，年来电总量超1亿次，服务方式涵盖人工电话、自助语音、网站、手机APP、现场咨询等多种形式。（来源：人社部）