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    兴业银行携手培训机构对300名客服普通话培训

    2014-1-14
    日前,中国海峡人才市场所属机构福建省人才培训测评中心位于国泰大厦11层的大 教室内座无虚席,福建省兴业银行近300名客服人员在这里集中学习普通话。此次培训结合银行自身系统服务的实际,积极组织全行所 有柜员及客服人员进行标准化语言文字发音训练。不仅提高了银行职员的职业素质和服务质量,也树立了良好的银行形象。课程总共6 天,最后大家将统一参加福州市普通话测评中心组织的取证考试。 培训课上,陈老师的授课内容饱满丰富,语言优美,字音清晰标准,对 学生循循善诱,课堂气氛活跃,授课节奏适中,着重讲了地方方言和普通话的区别,有针对性的纠正了福州方言在普通话中的发音,同 时还搜集了一些在生活、工作中容易读错的词让员工单个来练习,然后纠正读音。课堂上老师的授课幽默、风谐,学员笑声、掌声不断 !课后,老师受到同学们的一致好评! 福建省人才培训测评中心将继续将普通话培训推向社会,为客服人员、 营销人员以及社会人员参加普通话正规培训提供更好的平台。(海人)