服务承诺

 
 
 










 




 

◎中国海峡人才市场服务承诺制度
    为接受社会和服务对象监督、促进人才服务工作质量不断地提高,中国海峡人才市场全体员工郑重承诺:
    ——努力践行中国海峡人才市场价值观,肩负“为人才创造更大价值”的使命,坚持“让客户满意、对社会负责”的宗旨,朝着“建设海峡两岸一流人力资源服务机构”的目标,践行“服务、创新、诚信、奉献”的精神和“用信誉铸就品牌、靠创新促进发展”的经营理念。
    ——严格遵守、认真执行国家及省委、省政府人事人才政策、法规和中国海峡人才市场各项制度、规定,言行一致,规范服务,接受批评,欢迎监督,不断完善,竭诚提供客户满意的人才服务。

◎中国海峡人才市场首问负责制度
    为方便服务对象,制订本制度。
    一、首问负责制的含义
    首问负责制指当市场的服务对象咨询、要求办理相关事宜或反映有关情况(含举报、投诉)时,第一个被问及的海峡人才市场工作人员,应当负责办理或给予引导的制度。
    第一个被问及的工作人员,即“首问负责人”。被问及两人以上时,职位高者为首问负责人。
    二、首问负责人的职责任务
    1、客户办理或咨询的事项属于首问负责人业务职责范围的,首问负责人应当直接受理(办理或回答),不得借故推托。
    2、客户办理或咨询的事项不属于首问负责人业务范围