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    “职场之怒”如何平息？

    2016-12-14

    来源：海峡人才报


        近日，在韩亚航空的一架客机上发生了两名副机长斗殴的事件。虽然事件发生在起飞前，且没有造成其余人员伤亡，却导致该航班延误了1个小时才正常起飞。

        职场上，由于工作压力、意见不合等各种原因，朝夕相处的同事难免会发生不愉快，有的是简单的口角，也有的会上升到肢体冲突的程度。那么，“职场之怒”这一常见的“职业病”该如何根治？一旦发生打架、斗殴等事件，公司又该如何处理呢？ 

        工作压力导致职场矛盾频发
        据调查，54%的受访者曾在工作中发过脾气，与同事发生过口角。

        某公司员工青青就表示自己曾有过这样的经历。“刚开始工作时，我完全不适应工作节奏。每天都要加班、赶项目，整个人随时像一颗即将被引爆的炸弹”。随着工作压力的增大，青青和办公室同事间的关系也越处越僵，“我是一个完美主义者，任何和我交接的工作没有做好，我就会抱怨甚至找那个同事理论。现在想来，很多都是些鸡毛蒜皮的小事，根本不值得一吵。”

        通过网友们的留言不难发现，办公室中矛盾频起的主要原因还是因为工作压力过大。网友“DGO二叔”表示：“每天对着电脑、文件，整个人都处于一种紧绷的状态。一旦格子间旁的同事借用了我的东西，或者发出了噪音，我都会很敏感地与他争上几句。”

        同事矛盾不再“与我无关”
        “职场之怒”看似是职工个人的情绪管理，实则与办公室里每个人都息息相关。在与日俱增的工作压力中，人人都有可能爆发“职场之怒”。那么，如果身边的同事发生矛盾，你又会怎么做呢？在调查中，74%的受访者选择了上前劝阻，避免事件进一步的发生。

        “以前常说，事不关己高高挂起。但如今，很多工作都需要大家一起合作。毕竟都是在同一个办公室里工作的，有些事情能劝就劝。吵架只是一会儿的事，其实都没什么大不了的。”网友“呆瓜”的留言道出了不少人的心里话。相较于以往人人埋头于办公桌前，“只扫门前雪”的工作状态，随着办公室的环境越来越开放，工作的内容也随之变得越来越团队化，一个项目的完成需要好几个人、甚至好几支团队共同完成。因此，和谐、良好的办公环境尤为重要。

        青青表示，自己虽然刚入职时很冲动、很浮躁，但是随着工作逐渐深入，自己也懂得了以和为贵，“现在如果看到同事有了矛盾的苗头，我和其他人会很快把话题岔开，或者拉其中一个出去走走，就怕他们吵起来”。

        管理职工情绪公司也有责任
        针对办公室里的诸多矛盾，除了职工个人应该进行情绪管理之外，公司也应当担起管理职工的责任。根据调查结果显示，45%受访者认为公司应该对这类冲突事件负责。网友“沐沐”就认为，在公司发生冲突是一件很严重的事情，必须接受惩罚才行。对此，也有律师提醒，如果职工在工作时间、工作地点内发生打架乃至其他暴力事件，一旦牵涉到行政处罚责任甚至刑事责任时，公司有责任对其进行处罚甚至辞退。

        除此之外，企业或有关部门可以各展所长，对员工情绪进行疏导，目的就是帮助职工把工作中易发的情绪病扼杀在萌芽之中，以免职工相互发生过激的行为。

    延伸阅读：

        问：职工与同事斗殴受伤，能否算工伤？
        答：随着科学技术的创新以及社会经济的发展，如今人们的生活环境和工作环境发生了很大的变化。与此相随的是人们的生活节奏和工作节奏的不断加快，压力陡升。那么，同事之间在在工作时间、工作场所发生打架，致使一方或双方受伤，受伤方是否属于工伤呢？这个问题需要分情况进行讨论。

        《工伤保险条例》第十四条第（三）款规定：“在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。”因此，双方在工作时间和工作场所内发生打架，受伤方是否属于工伤的关键点在于其是否因为履行工作职责而受到了暴力伤害。

        比如，领导安排下属从事某项工作，下属不愿意做，双方因此发生口角，上升到打架。如果领导被打伤，那么属于履行工作职责受到的暴力伤害，可以被认定为工伤。如果是下属被打伤，其并非是履行工作职责，反而是不履行工作职责并动手在先，不能被认定为工伤。还有一种情况是，同事之间虽然在工作时间、工作场所内，但是因为私人原因发生矛盾，打架后双双受伤。由于双方并非是因履行工作职责而受到暴力伤害，所以不能被认定为工伤。

        问：职工与同事打架冲突，公司能否辞退？
        答：职工之间发生打架事件，用人单位是否能够对其进行违纪处罚，甚至是直接解除劳动合同，需视用人单位的规章制度而定。

        用人单位对员工进行违纪处罚，除了对事实进行认定外，还必须有章可循。打架事件其实非常复杂，首先，需要认定过错责任。是哪方先动手，被打方是否存在正当防卫还是继而发展为互相斗殴。其次，双方的受伤程度如何？这直接关系到是否需要承担行政处罚责任甚至是刑事责任。最后，还得看打架事件发生的地点及时间，对用人单位是否造成的不良影响等。一般先动手一方肯定存在较大过错。

        如果双方或其中一方因打架事件被追究刑事责任，用人单位可以直接根据《劳动合同法》第三十九条第（六）款解除劳动合同。如果未达到被追究刑事责任的程度，那就需要根据用人单位的规章制度进行处理。至于打架事件发生的地点和时间对于用人单位是否能按违纪处理以及如何处理具有不小的参考意义。如果打架事件是发生在非工作时间、非工作地点的，那么除非双方或一方被追究刑事责任，否则用人单位不能将管理之手伸得太长。又比如双方发生打架事件造成的人身伤害很小，但发生在工作岗位特别是一些对外接待的工作岗位，这对于用人单位的声誉及形象造成了非常大的负面影响，用人单位理应对其进行相应处理。

        问：如果对单位的处罚决定不满意，该如何处理？
        答：如果员工对于用人单位的处理决定不服，可以向单位工会反映情况，寻求帮助。如果单位有内部申诉渠道，可以向有关部门进行申诉。如果用人单位因员工打架而解除其劳动关系，员工觉得不服可以直接申请劳动仲裁，要求恢复劳动关系或者支付违法解除赔偿金。在此，我们还是建议同事之间应该和睦相处，团结互助。有什么矛盾尽量通过理性的方式去处理，不要因为一时冲动而丢了饭碗。