福建省电信技术发展有限公司福州分公司客户服务事业部于1997年4月成立，位于福州市鼓楼区东街１号。我们始终贯彻“用户致上，用心服务”的服务理念，立足行业特色，为客户提供满意优质的服务，曾先后荣获“中国（亚太）最佳呼叫中心”、全国级“巾帼文明岗”、全国级“青年文明号”、“全国学习型班组”、集团公司金牌服务竞赛“优秀客户服务团队”等光荣称号。为满足公司业务发展的需要，现面向社会招聘以下岗位。
岗位一：VIP客服经理
一、职位要求：
1、 学历及年龄要求：大专（含）及以上学历，本科优先；年龄22-33周岁，男女不限。
2、 具有良好的服务意识、亲和力、工作责任心与团队合作精神。
3、 熟练掌握电信业务基础知识，语言表达能力强，善于沟通。
4、 具备较强的营销和应变能力。
二、工作内容：
1、针对电信VIP客户开展外呼型的客户关怀维系工作，以降低客户流失，提高客户满意度，实现VIP客户的保值增收。
2、从事VIP客服经理岗位之前，将予以安排参加10000客服代表工作实习半年，半年后经考核通过则转为VIP客服经理岗位。
三、工作时间：
1、除每周一为午晚班（14：00-18：00 18:45-20：30）外，其余时间均为正常办公班（8：30-12：00 14：30-18：00）。
2、每周轮休一天
四、职业发展通道
1、VIP客服经理每年进行一次星级评定，岗位晋升可从一星级至五星级。
2、本部另设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新工入局一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。
五、工作地点及环境：
福州市东街口1号邮电大楼。工作场所明亮、整洁、安静，为每位员工提供衣、鞋柜等，同时配有休息室、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。
六、薪酬福利：
月工资2500-4000元。缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），享受带薪休假、高温津贴、误餐补贴、交通补贴、定期健康体检等。
岗位二：高级投诉专员
一、职位要求：
1、 学历及年龄要求：大专（含）及以上学历，本科优先；年龄22-33周岁，男女不限。
2、 具有良好的服务意识、亲和力、工作责任心与团队合作精神。
3、 熟练掌握电信业务基础知识，语言表达能力强，善于沟通。
4、 具有一定的沟通技巧和较强的分析应变能力。
二、工作内容：
1、针对电信客户的投诉问题处理、协调及回访工作。
2、从事高级投诉专员之前，将予以安排参加10000客服代表工作实习半年，半年后经考核通过则转为高级投诉专员岗位。
三、工作时间：
1、工作时间：办公班（8：30-12：00 14：00-18：00 ）。
另每月安排3-4天至21点的晚班。
2、轮休安排：每月人均休息6-7天。
四、职业发展通道
1、高级投诉专员岗级浮动共三级，每年进行一次岗位晋升评定。
2、本部另设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新工入局一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。
五、工作地点及环境：
福州市东街口1号邮电大楼。工作场所明亮、整洁、安静，为每位员工提供衣、鞋柜等，同时配有休息室、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。
六、薪酬福利：
月工资2500-4000元。缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），享受带薪休假、高温津贴、误餐补贴、交通补贴、定期健康体检等。
岗位三：销售经理
一、职位要求
1、 学历及年龄要求：大专（含）及以上学历，本科优先。22-33周岁，男女不限。
2、 具有良好的服务意识、亲和力、工作责任心与团队合作精神。
3、 熟练掌握电信业务基础知识，语言表达能力强，善于沟通。
4、 具备较强的营销和应变能力。
二、工作内容
1、通过电话进行外呼，向客户介绍公司相关优惠政策、推荐客户消费相匹配的套餐，以满足客户实际需求。
2、从事销售经理岗位之前，将予以安排参加10000客服代表工作实习半年，半年后经考核通过则转为销售经理岗位。
三、工作时间
1、每月有一个晚班(8：30-12：00 ，14：00-20：00)，其余为办公班(8：30-12：00 ，14：00-18：00)。
2、每周轮休一天，
四、职业发展通道
1、销售经理每年进行一次星级评定，岗位晋升可从一星级至五星级。
2、销售经理团队设有代班长、值班长、质检支撑等管理岗位，新工入局一年后可根据工作表现情况参加相关岗位的竞聘。
五、工作地点及环境
福州市东街口1号邮电大楼。工作场所明亮、整洁、安静，为每位员工提供衣、鞋柜等，同时配有休息室、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。
六、薪酬福利
月工资2500-4000元，上不封顶。缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），享受带薪休假、高温津贴、误餐补贴、交通补贴、定期健康体检等。
报名方式：有意者请将个人简历内容直接黏贴在邮件正文内发送至：613221598@qq.com （请勿添加附件），并注明应聘岗位及姓名。