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标题	盖洛普专家告诉你——必须重视员工民意
作者		发表时间	1999/9/21 10:32:48
发表内容	据美国盖洛普公司研究表明：要想获得更高的销售额和利润，必须重视与经营业绩关系紧密的员工民意。　　持续高速发展的公司和一些企业中某些长期保持盈利部门的都有很“健康”的内部工作环境。员工民意得到的重视与执行较其他企业和部门高出很多，这些员工都有强烈的主人翁意识。他们的工作不再仅仅是“一份职业”，他们深知本职工作与其他重要业绩的关系，在这种气氛下，更容易建立高效率的顾客至上的工作环境，员工也会专注于满足内外顾客的需要。　　一个渴望成功的企业领导者，必须认识到：可持续的发展与建立一种旨在服务于顾客和员工的企业文化是密切相联的。关心员工，花足够的时间和精力挑选、发展和褒奖他们的才干。建立一个积极、高效的工作环境并非一日之功，稍有不慎，就会前功尽弃。　　要进行工作环境监察（ＧＷＡ），建立和维持一种积极高效的工作环境即监测企业的内部健康状况，并向公司领导提供必要的信息。效率取决于公司的工作环境质量，以及在各自工作中人尽其才的员工们的努力。环境与才干的关系是异常密切的，其效果是倍增的，而不是加和的。因此就有了盖洛普工作环境效率方程：Ｐ３（人均产出）=才干 ×（关系＋期望＋奖励/表彰）　　盖洛普公司在全球访问了一百万以上的员工。通过对不同公司和各级员工的态度分析表明，有１２个关键点同公司业绩相关，它们是：　　１．我知道对我的工作有什么期望　　２．我有做好工作所需要的材料和设备　　３．我在工作中有机会每天做我最擅长做的事情　　４．在前七天内，我因工作出色而受到表彰和赞扬　　５．我的领导或上司关心我的个人情况　　６．我在工作中有人鼓励我发展　　７．在前六个月中，有同事跟我谈到我的进步　　８．在工作中，我的意见受到重视　　９．公司的使命目标使我感到我的工作很重要　　１０．我的同事致力于高质量的工作　　１１．我的同事中有一个我最好的朋友　　１２．近一年来，我有机会学习和成长　田予冬