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标题	韦尔奇的［奇异］管理
作者	（张望）	发表时间	1999/8/26 10:42:50
发表内容	“２０世纪有两个伟大的企业领导人，一个是‘通用＇的新隆，另一个是韦尔奇。但两人比起来，韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为２１世纪的经理人树立了一个榜样。”密歇根大学管理学院一位教授这样说。　　韦尔奇何许人也？美国奇异公司执行总裁。在１９８１年登上奇异的第一把交椅，那时候他才４５岁，是奇异历史上最年轻的执行总裁。１７年来，公司的市场价值从原来的１２０亿美元，增加为现在的２８００亿美元。这份成绩使比尔·盖茨等其他世界级企业家都不能望其项背。　　弹性　　在一般人心目中，韦尔奇属于“铁血宰相”型的经理人。事实上，韦尔奇的经营理念常常会因主客观环境的改变而改变。最有名的例子是韦尔奇对策略计划和全面品管看法的转变。　　当“全面品管”一词当红的时候，韦尔奇对其价值相当怀疑。但当韦尔奇的朋友为“奇异”的高层主管做了一次演讲后，虽然那时韦尔奇因开刀住院而失掉听这次演讲的机会，但他从善如流，改变了原来的想法，全力推动品质改革。　　条理　　韦尔奇本人学工程出身，是伊利诺大学化工博士，在管理上，他将一年该做的大事安排得极有条理：　　每年１月初，和全公司５００位高层主管开全年营业计划决策会议。　　３月的时候，和公司最高层的３０位主管，在奇异训练中心开主管会议，主要目的是检验年初所订计划的进度并交换意见。　　每年的４月和５月，韦尔奇会到奇异各主要分公司和部门，和公司３０００位经理人见面。　　６月召开年中最高层主管会议，地点仍在哈德逊河畔的训练中心。　　６—７月，和奇异部门主管在总部商讨３年计划。　　第三季最高层主管会议在９月召开。　　１０月，与公司前１４０位主管，在训练中心商定第二年年初会议该注意的事项。　　１０—１１月，最高层主管预算和人力资源评估会议。　　１２月，第四季最高层主管会议。　　如果韦尔奇不是一个有组织、有条理的人，不可能在这么紧凑的会议中，得到预期的效果。　　沟通　　韦尔奇最成功的地方，是他在奇异公司建立起非正式沟通的企业文化。公司上下，包括韦尔奇的司机和秘书，以及工厂的工人都叫他“杰克”。韦尔奇最擅长的就是提起笔来写便条和亲自打电话。　　曾经有一个在韦尔奇手下低几级的经理人比尔，因为不愿女儿换学校而拒绝韦尔奇对其调职。韦尔奇知道后写了一张便条给他。你想当比尔收到到公司大老板的亲笔信时，有什么感想？韦尔奇对员工的关怀，已从主管和下属的关系，升华为人与人之间的关系。这种非正式的沟通，实在是最好的沟通。　　韦尔奇常常“微服出游”和总部外的员工见面。他最常引用的例子，就是要大家拿出开“杂货店”的心态来经营奇异。杂货店的特色是顾客第一，要的货都有，价钱公道，店员没架子，随到随见，没那么多繁文缛节。　　教育　　韦尔奇管理模式的最后一点，就是他极其重视员工的在职训练和教育工作。　　奇异公司每年花费在员工在职训练的费用不止亿万，而事实上奇异也不可能留住所有精心栽培的员工。今天美国很多大公司的高层主管都来自奇异。但从长远看，韦尔奇绝不会因替别人做嫁衣裳，而忽略公司内部的培训。　　韦尔奇的这套管理原则，不但为奇异获得巨大的成绩，也为管理界留下很好的典范。