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标题	尊重雇员——管窥现代企业管理
作者	刘启平	发表时间	1999/8/12 10:43:21
发表内容	现代最新经济理论研究表明：经济系统的知识水平及人力素质已经成为生产函数的内在部分，而其外在的表现则受到人际关系的制约。从某种意义上来讲，企业管理就是人际关系的总和，因此企业管理也逐渐由以“物”为中心的物质化管理过渡到以“人”为本的亲情化管理。　　在企业管理方面，总有不少总裁、经理这样抱怨：“人才难求，人才难留，员工积极性差、责任心太低”等。殊不知根本原因就在于他们自己缺乏对员工应有的尊重。　　从心理学角度我们可以解释这一现象。美国心理学专家马斯洛在《人类动机的理论》一书中，直接阐述了地位和受人尊重的需要是人类生存五大需要之一，是人类维护人格的起码要求，是人性的一种需求。人际关系就是建立在互相尊重的基础上的，只有“你尊重我，我才能更尊重你；你不尊重我，我更不会尊重你 ”。　　因此，在企业管理中，当员工们的这种人性需求没有得到满足时，就会直接伤害到他们的积极性和责任心，工作效率自然就难以提高。反之，当员工的这种被尊重的人性需求得到满足以后，他们将会还你尊重，甚至会以更强的责任心来回报你，将会以更大的热情和干劲来投入工作。　　马来西亚巨商郭鹤年先生就是推行这种亲情化企业管理模式的。他认为经济管理不能只靠制度，更重要的是靠人。员工不是佣人，即使是佣人也应享有必要的尊重。他将“家和万事兴”的家训推行到企业中，在企业中创造出家庭气氛，员工与管理层互相尊重，精诚合作，调动每个人的积极性，发挥出每个人的最大潜能。　　尊重员工，不时地夸奖一下你的员工，肯定他最近的工作，这是促使一个员工更加努力工作的最简单最实惠的方法。　　尊重员工，不时地关心一下他的家人，问候一下他的家人。只要让他觉得你很真诚，他就会以极大的忠心和热忱来回报你和你的企业。　　尊重员工，不仅仅反映在赞扬方面，当你必须批评你的员工时，你必须考虑时间和场合，不要在大庭广众之下批评员工，这样会极端伤害他的自尊心。一般最好在电话中批评员工。这样的“批评”也是尊重，不仅不会使员工产生怨恨心理，还会让他意识到自己的错误，努力改进，报效企业。　　尊重员工还表现在当企业遭遇困难时坦诚地向员工说明困境，得到员工的谅解和支持，使员工产生一种与企业荣辱与共的使命感和责任感，从而共渡难关。　　现代企业在人力资源管理方面，物质固然不可或缺，但情感更为重要。双方只有在情感上互相沟通，互相尊重，员工才能对管理层充分信任，充分合作，捧出一片心意，为企业的发展尽心尽力。