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标题	第一份工作生存法则
作者	陈宁	发表时间	2000/10/12 16:36:50
发表内容	AndreaSutcliffe有多年的管理和监督职位上的工作经历，在指导刚毕业而第一次踏上工作岗位的新员工方面是个专家。在她写的《第一份工作的生存法则》一书里，列出了刚进入职场的新员工通常会面临的一些问题，并且提出了诸如“如何给人一个好印象？”“如何提高工作效率？”“避免掉入职场陷阱”以及“为你职业生涯的良好发展而打基础”等方面的实战策略。　　理解公司的企业文化　　企业文化是一个公司长期以来形成的不可言传而靠行为来体现的信仰、观点和态度等。一些公司会把这些诉诸文字、编印成册，包括做每一件事的制度和流程，甚至还有穿着打扮（一家很有名的计算机服务公司曾一度规定男士们不能穿流苏平底鞋，不能打绿色的领带及其他一些琐碎小事）。大多数公司则没有这么多“繁文缛节”，甚至没有成文的规章。为了能够尽快融入公司，你必须学会观察，并且 “不耻下问”，因为每个公司几乎都有一套成文或不成文的关于言行举止、商务来往等的“暗语”。　　公司的企业文化通常来源于高层领导者的信仰和理念。它反映了他们对于管理（民主或者专政）、客户服务（客户总是第一位的）、员工的价值（奖励业绩还是工龄）和金钱（预算做到每一分钱，主管们很容易得到每一笔需要的资金）等的观点和看法。也许你在面试时就感受到了这些，但真正领会这个公司的信仰和做事的原则，你还要花上几个月的时间。有时，你也会看到实际的做法并不与公司所倡导的“文化”相吻合。从长远来看，你的满意度取决于你个人的信仰和价值观与公司的企业文化的“匹配”程度。　　领会公司成文和不成文的规章制度　　在员工手册上有公司的成文的规章制度。新员工需要领会的三件事情是：哪些规章制度被严格地遵守着，哪些不是？不成文的规章制度又是什么？这些会使新员工在日后的工作中“碰钉子”，并且永远也意识不到是在犯错误。　　知道这些“秘密”的最好的办法是去问你的同事。因为流感而需要请三天以上的病假时，你必须有医生的病假条吗？或者咳嗽到了严重的程度才能让老板确信你真的生病了？所有的这些你必须事先弄清楚，而不能靠你的直觉。　　有些不成文的东西则是关于个人修养和职业道德的，例如办公时间处理个人事务，因私利用公司的材料和设备，办公室恋情以及其他涉及私人的事情。　　请假制度　　对于涉及个人生活方面的事务而需要请假，比如医生的预约、家庭事件、个人的差事等，公司与公司有很大的不同。有些雇主很慷慨，只要事后你补出了这段时间就行；而有些公司在请假方面却很计较。有时候，这些事情是由你的主管来决定。你最终会发现，要想在公司立住脚，在起初的三个月，你必须尽可能地少请假。即使你看到别人花上一整天来处理私人事务，你也应该遵从这条建议。区别在于你是新员工，你需要树立一个好的形象——你在很投入地工作。　　如果你在头三个月里非得请假不可的话，尽量错开星期一。许多经理们会把周一的缺席视同为周末的早退，如果你不想被错误地贴上 “标签”的话，就尽量不要在周一请假。　　上班迟到也是要不得的，但不同的公司有不同的要求。有些公司只能迟到3分钟，而有些公司可以迟到30分钟。但对于新员工的你来说，尽量早一点到，以安全度过“试用期”。　　办公室礼仪　　关于办公室礼仪，很少会写在纸上，但这很重要。找出你们公司里被大家所认可的“礼仪”和习惯对你会很有帮助，“忽略”不能被视为原谅你的理由。总之，像你希望别人那样对你的方式来对待别人是不会有错的。　　你应该知道谁可以直呼其名，谁需要带上“经理”、“处长”及 “小姐”等尊称。你会发现谦恭的称谓不是年龄或职务的必然要求，尽管在你不能肯定时使用这些称谓是个好的开端。在你被介绍给别人时，你应该仔细倾听以知道一些本公司的“行话”；你还应该注意你的同事和老板是如何称呼别人的。当然，最直接的方式是去问他如何称呼。　　要对你的老板和同事表现出足够的尊重。当别人走进你的办公室或工作区域时，要停下来，并对他表示出你的关注，看你能帮助他什么。当你的电话响起，而你正在和别人讲话时，要赶快拿起电话向对方解释你正在开会，告诉他一会儿打回去，或者设置成语音电话，千万不要撇下和你讲话的人。你的选择取决于公司是否要求你亲自回答每一个电话，也取决于你正在开的会的重要程度。如果你的邻桌暂时离开他的办公桌，接听他的电话是一种礼貌的表现；在你把电话转到秘书那里或让他留言之前，尽量找一找你的邻桌。　　办公室礼节也包括一些琐碎的事情，比如你倒的咖啡是最后一杯的话，你就应该再烧上一壶；不要吝啬于贡献出你的咖啡；帮助搞好厨房、咖啡间的清洁卫生（比如及时扔掉冰箱里长毛的三明治）；不要偷看别人的邮件；未经允许之前，不要轻易地借用别人的桌椅；要避免使自己陷入不必要的尴尬