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标题	员工流动率过高怎么办
作者		发表时间	2000/9/20 9:32:47
发表内容	我是一座仓库的主管。这里的员工流动率太高，高到我每两个星期就得做一次新手训练。能试的方法我都试过了，就是无法解决流动率的问题，我渐渐觉得，或许现在的人已经不再想工作了。　　通常，只有我的牙医才能知道关于我牙齿的贴身秘密，不过，这里我就破个例吧。是这样的：我到现在还有颗病牙，有一次，它让我痛得死去活来。我那位平常帮我洗牙的牙医，他说这颗牙已经损害了整个牙床，得花好几千块美元才能治好。我没有照他的话做，相反的，我做了一件每个害怕牙医的人都会做的事情：听听别的医生怎么说。而我去找的这位“二号牙医”认为，我的牙床可能有问题，但最好再观察一段时间。那已经是十年前的事了，这颗牙床可能有问题，但最好再观一段时间。那已经是十年前的事了。这颗病牙仍然快乐的留在我的牙齿之间。　　今天，职场上面临的问题之一，就是有太多人像这位“一号牙医”，他们直接跳到“解决方法”。别误会我的意思，其实很多时候，我们的确需要快刀斩乱麻。但是，急着解决问题，往往只会让事情变得更糟。你可以分如下步骤对问题进行诊断和治疗。　　（1）你是在治疗“症状”或“病源”。流动率高是你所面对的问题，但我怀疑这只是问题的“症状”，一定有别的原因导致高流动率；除非你把原因找出来，否则一切努力只是在缘木求鱼。因此，不妨开始做点调查，在员工之间明察暗访，直到找出令员工离职的真正原因，这些原因可能是主管偏心、待遇太差、训练不足等等。继续查，直到你找出了真正的答案。　　（2）你要如何解决问题？这是很困难的部分（也是“一号牙医”失败的原因）。当你找到问题症结之后，别急着找出解决方法。相反的，先研究一下问题，看看有哪些可能的选择，请周围相关的人提供建议，然后和他们讨论各种选择的可行性。事前花多一点时间研究解决方法，事后能让你少吃点苦头。　　（3）你要如何防止问题再度发生？当你评估各项选择的同时，别忘了，你可能需要两套解决的方法：一套是短期方案，解决燃眉之急，另一套则是斩草除根的长期方案。所谓斩草不除根，春风吹又生，千万别让自己只选择前者。所以，记得下次要牙医动手之前，花多点时间彻底诊断。这会让你找到更好的解决方法，也能帮你省下不少的医药费！