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标题	给员工解释的机会
作者		发表时间	2000/7/31 8:58:29
发表内容	有时下属违反了公司的规章制度，是不是就一定要给他以处罚？就拿迟到来说，迟了一两分钟是否应该责骂？一年中偶尔迟到一两次也要教训教训吗？因太太生病或交通而迟到的人，又该如何处置？要处理这种种不同的情况是很难的，搞不好，还会遭致不良后果。　　这时候，你应该给他们解释的机会，从他们的回答里你或许可以获得解决的方法。　　 “因为我忘了拨闹钟，所以起得太迟，以后会小心的。”能够如此坦白的部属，就表示他只是一时疏忽，日后必会改善。但有些部属则对你的问话付诸一笑，默而不答，对这些人，你可要多加注意了。　　如果下属是说老是觉得疲倦而迟到是话，则已经不是一个简单规则的问题，而是牵涉到健康的管理了。遇到这种情形，主管不仅要查出其身体上的病因，更要注意他的精神困扰。比如：是否由于家庭不睦、感情纠纷、通宵打牌或工作上的烦恼。明了了这些个别的情况之后，你才能够对症下药，提出一套处理办法。　　遗憾的是，不是所有的部属都会告诉你真实的原因，所以不要尽信他们的回答。在你询问部属时，他们或闷声不响，或心神不定，甚至怅然叹息等，对这些反应你都要仔细观察，在观察中你可以猜到真相，然后可以进一步问他是否如此，对方若被你看穿了，就会将他的困难一一说出。这样，事情就好办了。你可以和他共谋对策，以他的意见为主，再从旁协助，问题就可迎刃而解了。但是有些主管因过于相信自己的权威和经验，对于部属的过失总是草率诊查而妄下处方，其后果将不是堪设想的。