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标题	对想离职的员工“放一马”
作者		发表时间	2000/7/26 8:24:12
发表内容	在人力资源开发日益受到重视的今天，如何避免人才流失仍是令许多企业管理者头痛的一个问题。其实，对企业而言，我们不妨换个角度看看，站在员工的立场，对那些实在难以留住的员工，不必“困住人才”，而是“放一马”，效果会怎样？人才果然会流失吗？答案是否定的，宽松的人才环境吸引了大批人才进入企业，同时也使许多“逃走”的人才又“逃回来”，企业的人力资源得到了有效的开发利用，原因何在？如果我们引入内部营销观念，或许会有一个崭新的认识。　　所谓内部营销是指组织（企业）成功地雇用、训练并尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。表面上看来，内部营销解决的是如何使员工满意、留住人才的问题，但更深层的含义在于：对企业而言，员工也是其所面临的一个市场，必然就有一个如何为“人才市场”中这些特殊顾客提供价值满意的问题。企业在人力资源市场营销过程中得到了员工的智力、忠诚和协作精神等，那么员工期望获得什么？企业又为他们提供什么满足物呢？培训、教育机会、薪金、晋升、各种福利、人际关系网络等等。　　 “人员流失并非坏事”，Bain ＆ co国际顾问公司执行董事汤姆·蒂尔尼如是说，“我们吸引了最优秀和最聪明的人，而这些人往往是最难留住的。我们的工作是创造有价值的事业，使他们多停留一天、一个月或一年。但如果你认为你能最终困住人才，那却是愚蠢的。” 　　当然对于人才流失并不是消极地听之任之，无论如何，这些流失的人才是一笔宝贵的资源，在他们离开本企业之后，并不是就不能开发利用了。汤姆·蒂尔尼不主张“困住人才”，但同时他也强调应在那些员工离职之后，“继续与他们保持联系，把他们变成拥护者、客户或者商业伙伴”。　　 Bain ＆ co用“校友”一词来代替“以前的员工”这样的说法，并自1985年创立“校友网络”，所有的“校友”经常收到最新的校友录，被邀请参加公司的各种活动，而且每年收到两次关于公司长期发展、专业成就和校友们的个人业绩的通讯。同时Bain ＆ co 还尽可能地帮助这些“校友”，他们并不认为这样是损失了优秀人才，反而为“校友”的成功而高兴。无疑，新昌制药厂的想法和做法（特别是人才逃走之后）与其有异曲同工之妙。　　用内部营销的观念，从员工个人发展和成功的角度去看待人才流失，使我们获得崭新的认识和有益的启示：人才的流动与流失是不可避免的，“终生员工”无论对企业还是对员工个人来讲都不大可能，所以我们应坚持“终生交往”的观念。新昌制药厂的“鼓励人才逃走” 战略之所以能成功，关键就在于企业敢于让人才自由选择其价值实现方式。只有那些真正以员工的利益需要作为人力资源开发的核心的企业，才可能实现人才有进有出的良性循环。