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标题	信任让雇佣关系更牢固
作者	佚名	发表时间	1999/7/22 9:43:39
发表内容	随着企业生产和市场营销竞争的日益加剧，企业家如何对企业进行有效管理才能适应新时代的要求呢？据调查显示，２／３的企业人力资源管理负责人认为，信任将是企业成功的关键。　　眼下，为应付经济不景气，加强企业竞争力，国内外大小企业忙着进行适度调整，不断并购、重组、裁员、降薪。这一切措施令职工措手不及，员工心急如焚，不再相信公司，甚至彼此间相互猜忌。企业与人才之间的信任逐渐消失。而信任又是企业成功、职工发挥潜能的关键。它是合作创新的先决条件，职工对自己的领导、同事、企业越信任，就会投入较多的精力去工作。企业要在新市场、新产品、新服务上创新，也必须植根于职工对公司的信任。　　如何建立职工与公司之间的信任感呢？我们不妨参考美国《管理评论》提出的创造企业内部信任感的三大方法：首先，要创造一个好的环境。根据美国芝加哥大学社会心理学系针对４０个国家１７００万职工所做的调查显示，大多数职工重视以下八种行为：真诚待人；完全信任同事；无私地指导别人；勇于接受新观念；为公司冒险；适当的称赞；不沾不义之财；因公忘私。因此，如果公司在管理和聘用职工时都注意这些，那么，职工就会了解到企业的要求，适时调整和应对，彼此之间的信任感自然产生。　　其次，要有充分的沟通。拉近职工与公司的距离，充分沟通与职工的思想，才能较好地发展彼此的信任。美国麻省的查斯特登工业瓣膜和封口制造公司，每季度都举行与总裁的交心大会，各部门职工都可和总裁直接对话讨论各种问题。对跨国企业来说，沟通比较困难，因此跨越国界的沟通更加重要。美国希巴特殊化材公司不嫌麻烦，每季度通过卫星向全球职工的５０００名代表简报公司的财务状况。　　如果仅是职工在提意见那还是不够的，重要的是在于公司对职工意见的重视与回应。若企业每年对职工进行几次意见调查，并将职工提出的合理化建议付诸行动，无疑将获得更多职工的信任感的最大注射剂。　　最后，公司必须做到言行一致。明确目标，对员工传达一致的信息，让全体职工都了解公司要朝哪个方向发展。这样员工才会干劲十足，双方信任的纽带才会维系更久。