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标题	服务行业何必都是“靓女俊男”
作者		发表时间	2000/4/23 17:37:34
发表内容	时下，一些商业服务行业的招工大多以“靓女俊男”为目标，有些对外貌、身材、年龄还规定得十分具体。这种想以 “美”来撑门面的做法可以理解，但实际效果恐怕并不尽然。　　据报载，法国有家时装公司，开始招收的营业员是清一色打扮入时的“阔小姐”，许多顾客，尤其是一些自认为比较寒碜的，到这里便不由“望而生畏”，终使门庭冷落车马稀。后来公司重新招聘组合，比如在特大号服装专柜，就安排些肥胖型大个子营业员，小号服装专柜，则安排些苗条、瘦弱型营业员，同时要求所有服务人员上班一律不得施浓妆，尽量给顾客以亲切感、贴近感，生意很快就火起来。　　由此观之，服务行业一律聘用“靓女俊男”，未必就能赢得顾客。因为市场经营面对的是广大群众，而群众又是多层次、各具特点的。对“靓女俊男”，有人眼里是“美景”，有人反而感到是一种“压力”。因此，使用服务人员应与具体环境相适应，以缩短营业员与顾客之间的差距。尤其是一些城乡结合部的新兴城镇，农村顾客占有很大比例，服务行业不妨也招收些与他们“谈得来”的大哥、大嫂，以及其他善于热情服务的人员，这不仅有利于扩大就业，对于企业经营也益莫大焉。洪武