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标题	你懂得沟通吗？
作者		发表时间	2000/2/24 15:04:05
发表内容	在工作中，沟通占了９０％的成份，和人打交道，搞好人际关系很重要。然而人通常是自私的，在与人沟通打交道时多半从自己的立场出发，希望别人能够理解自己，忽略别人内心的想法是常有的事。而用自己的标准去要求别人，尤其是位置越高，这个问题就越严重，其结果是给人造成“以自我为中心、盛气凌人”的不好印象。　　心理学家提出为了更好的工作，更好的生活，这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。　　你可以这样检验和训练自己的这一能力。把两个椅子前后放置在窗前，让你的下属或同事坐在前面，你坐在后面，让他看窗外的景色，随意描述，例如：“今天有雾，什么也看不清，我觉得有些疲倦。”请你说出他内心的潜台词，例如：“现在城市污染很严重，我不喜欢”。然后让他评价你是否说出了他的心里话，他可能会说：“不对，最近工作压力很大，我不知道该怎么做。”再重复做上述训练。多次之后，你会越来越容易地猜透别人内心的想法，你会变得敏感起来，而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。　　心理学家研究发现，人在沟通时会用不同的态度去对待对方：家长式的、平等的、儿童式的。家长式的沟通，看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的，这样的沟通效率高，但对方感到不舒服。儿童式的沟通，看人的眼光是低头但眼睛向上的、撒娇的、幼稚的、无助的，容易引起别人的同情和关怀，但人际关系是不成熟的、不理智的。平等的沟通是民主的、双方都能畅所欲言的、客观的、能帮助双方成长的，但需要知己知彼，需要时间磨合的。　　管理就是借力，发挥大家的能力实现自己的理想。如果什么事情你都亲自做，大家会觉得你好表现自己，不给别人机会，对别人不信任，等等，你就费力不讨好了。文／维敏