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标题	建立管理模式
作者	刘光起	发表时间	1999/7/19 9:09:05
发表内容	编者按：中国企业管理水平比发达国家落后，这是一个不争的事实，但也有许多成功企业的管理模式引起国际关注，比如海尔集团及其总裁张瑞敏就被哈佛大学列为案例。同样，在管理理论领域，中国也有许多仁人志士在为之呕心历血般努力，目前正在中央教育电视台以及各地方教育电视台播出的《A管理模式》，就是其中一例。据悉，8月份将在昆明举行该管理模式的大型培训会，足见其影响力日趋增大。应本报之约，《A管理模式》主编刘光起先生特为本报撰写《建立管理模式》一文，以飨读者。建立管理模式的必要性竞争和生存、发展的需要，要求企业必须建立一套先进的企业管理模式。而现在随着国外企业的进入，模式化管理已经成为我们的唯一选择。第一，国际化的要求。因为我们和国际企业竞争，必须遵守国际游戏的规则，必须按这些规则整合我们的企业，用模式化的管理去和国际接轨。第二，生产要素自由流动的需要。我们必须按照统一的标准和模式去参与国际范围内资本、商品、人才、技术、信息五大要素的自由流动。第三，法制化的要求。法制本身就要求模式化，要求在财务管理、税务管理、质量管理等方面有模式，以便依法管理。第四，电脑化的要求。信息时代的来临，要求我们企业必须从网上，获取和发布大量的信息，而电脑化的条件是企业管理必须规范化、模式化。第五，发展和兼并的需要。模式化管理还能促进中国大型企业的规模发展。现在，中国许多大型企业已经具有兼并别的企业、迅速扩展的条件，但就因缺乏管理办法和人才而不能实施，有了管理模式以后，两个问题都解决了。第六，小企业连锁化的需要。模式化管理，连锁性经营是我国中小型企业发展的一条最好的路子。比如现在的马兰拉面、雪亮眼镜、老家肉饼等连锁经营就给了我们很大的启示。建立管理模式的条件建立管理模式有三个条件。首先，这个企业要有强烈的发展欲望。如果企业想发展，即使规模再小，也可以通过复制或连锁经营求得发展，这就需要模式。第二，是企业所属行业已经比较成熟。大部分企业都有条件为自己制定管理模式。即使那些新兴行业的企业也要为建立管理模式做好准备。第三，也是最重要的一个条件，就是企业的决策者，特别是一把手，要下决心建立管理模式。因为企业要发展，管理必须模式化。要下定这个决心，对企业决策者来说是一个痛苦的过程。模式建立后，一切都得按规矩办，决策者以前随心所欲的做法就行不通了，要接受企业系统内的监督。从另一方面来说，监督也是一种保护。建立模式能把决策者从繁杂的事务中解放出来，能使企业科学运作、长远发展。这也是每一位高层领导所期望的。管理模式的选择怎样选择一个实用、高效、科学的管理模式呢？A管理模式是一种较好的选择。一、它来源于跨国企业集团在中国的大型合资企业。它吸收了西方企业的管理模式和管理原理，又结合了很多中国企业自身的特点，融合提炼，为中国企业所适用。二、A管理模式是一套企业内部的行政管理模式，对企业管理有普遍适用的原则，并指导职业经理运作这个管理模式。三、它从具体操作着眼，具有非常强的可操作性和实用性。四、它使培养中国的职业经理成为可能。建立管理模式的步骤（1）统一思想，学习管理模式通过学习，企业的高层领导要在一些重大的原则问题上达成一致。例如：我们企业要不要监督；我们是集体领导，还是受监督的个人负责制；是不是认为一个上级的原则是对的；是不是认为我们的管理中要做到既无重叠又无空白；是不是认为指挥最好逐级进行，不要越级指挥，如此等等。在这些问题上，必须取得统一的意见，才能决策。（2）制定文件首先要成立一个小组，由企业“一把手”、外聘专家和对企业情况比较熟悉、有理论、目前还没有进入权力层的、与自己利益牵扯不大的“笔杆子”参加。如果没有专家，就要有“一把手”参加，管理类专业大学毕业生参加，这两部分人不变，同时要指定一个人脱离生产，把自己关在屋子里专职写作。有了这样一个小组以后，要对企业进行基本调查，要对企业现在经营的项目、目前的组织结构、经济状况、技术状况、环境等等有所了解。在调研的基础上制订文件。值得注意的是在制订文件的阶段，小组工作是封闭进行的，处于保密状态，最好在企业外找一个地方进行。这是因为一个企业制度的改变，必然要牵扯到企业上上下下各方面的利益，所有人的注意力会集中在这个小组，一则会影响企业正常生产，二则会影响文件的制订。文件的内容包括三部分：一是建立一个科学的组织系统，画出机构图、岗位图,而且还要写出部门职能岗位描述，这一部分是重要文件，也是基本的文件。二是要制定出若干工作程序。工艺程序在此不解决，比如：石油业怎么炼油；商业如何购、销、存；服务业如何开酒摆台等等，这里不解决。我们解决的只是行政工作。三是为企业制订必要的规章制度和有?文件。像员工手册，企业的大事记框架，企业辞典的体例等等。文件制订出来以后，要交