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标题	城市调查业的春天来了
作者		发表时间	2000/1/22 13:09:31
发表内容	市场调查属于咨询业的一支，但其起源和发展却与咨询业迥然不同。　　中国的咨询业发展较为混乱，现存在三种主要类型。一是在政府信息面向市场开放过程中，几乎所有政府部门与行业管理组织都成了自己的信息中心；二是原有较规范的工程咨询；三是从事各类信息发布、项目中介的皮包公司。近年来，一批策划人在咨询市场上创造了很多热点，然而市场策划的名气虽大，但大多数企业仍心存疑虑。　　中国市场调查业的发展与跨国公司在中国市场上展开的营销行动紧密相关。一方面，在包装消费品市场上，如宝洁、联合利华等公司对消费者意见的高度关注为市场调查公司的出现奠定了市场需求的基础。另一方面，伴随着跨国公司进入中国的步伐，一批为之服务的国际调查集团，如盖洛普、SRG等相继在国内设立了分支机构。在1992年前，市场调查公司尚不为人所知，但其业务已开始努力按照客户的要求悄悄实施。而到目前，人们对此已耳熟能详了。　　目前有3类市场调查公司，它们在规模、市场定位、营销手段、面临的问题等方面都有很大差异。第一类是外资调查公司，如盖洛普、SRG等。　　第二类是有政府背景的国有调研公司。如国家及各省的统计局都有调查机构。其优势，一是能发挥其城市调查队、农村调查队的网络优势；二是拥有政府信息资源，能够容易获得很多行业背景数据；三是在市场调查之外的信息咨询业务有较广泛客户群。目前，它们中的佼佼者亦有与外资合二为一的趋势。如国家统计局下属的华通现代已与美国的MarketFact合资。它们如果能将外资的管理、技术与自身的优势结合起来，在细分市场上，如收视率调查，很容易形成行业垄断。　　第三类是各种各样的社会专业调查公司，其优势在于，市场营销能力较强，经常在传媒上发布调查结果；对客户的反应迅速，服务意识较强，能够满足客户的特别需要。　　市场调查行业目前面临的问题主要有，一是大多数企业没有做调查的意识和资金。二是调查质量缺乏可监督性。这影响了调查业更好的发展。不过，随着市场的成熟，以及中国加入世贸组织步伐的加快，企业的市场意识将得到前所未有的增强，对调查也将产生极大的需求。因此，对城市调查业来说，一个行业的春天就要到来了。□点点