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标题	美国最受赞赏的公司
作者	艾林.布朗	发表时间	1999/7/14 15:11:53
发表内容	本文告诉你们，为什么居前十位的两家新公司──戴尔公司和沃尔─马特公司正好有几分相似。每年，我们调查了数以千计的企业界人士，以便编制美国最受赞赏的公司名单。每年，升至最前列的公司恰恰证实人们在企业界所推崇的质量：善于创造发明、赢利能力、像激光那样集中、愿意努力工作、更努力工作、再努力工作一点儿。许多在这项调查中长期中选公司似乎随着它们的年头日益长久而巩固了自己的地位。通用电气公司连续第二年被《财富》杂志评为最受赞赏的公司，它由于被视为有长期投资的价值、自然还由于其在杰克.韦尔奇（Jack Welch）领导下的管理质量而获得赞誉。居第 2 位和第 3 位的可口可乐公司和微软公司继续由于它们财务稳定、善用公司资产和能够吸引有才能的雇员而使竞争者大为惊奇。只有两家公司降到前十位以下。惠普公司（Hewlett-Packard）从去年的第 5 位降到第 18 位。强生公司（Johnson & Johnson）从去年的第 9 位降到第 12 位。替代它们位置的戴尔公司和沃尔─马特公司通过熟练使用技术取得了惊人的增长和巨大的股东投资利润。在行业排名中，从事互联网业务的公司取得特别好的成绩。美国在线公司（America Online）巩固了它作为网上杰出力量的地位，在计算机和数据服务类中上升了四位，居第 2 位。在电信公司中居首位的斯普林特公司（Sprint）是宣布将把电话和数据服务合在同一个网络上的第一家主要长途通信公司。制造设备的朗讯科技公司（Lucent Technologies）引人注目地列入其所属行业的排名，首次跃居第二位。在金融部门，“合并”仍然是魔术般的词。自从《财富》杂志在 1982 年开始其最受赞赏的公司调查以来一直在商业银行中名列第一的摩根银行（J.P.Morgan），今年终於把这个称号丢给了同旅行者集团（Travelers group）合并的花旗银行（Citicorp）。而旅行者集团自己在证券行业中上升了三位。名列第二的商业银行──大通曼哈顿银行（Chase Manhattan）──在过去五年一直稳步发展，部分原因是它同化学银行（Chemical Bank）进行了成功的合并。它还安然渡过了亚洲金融危机，相对来说没有受到损失。另一家合并成功的公司摩根─斯坦利─迪安─威特公司（Morgan Stanley Dean Witter）在证券行业中上升了四位。国民银行（NationsBank）今年上升了，虽然它的新兄弟美洲银行（Bank America）受到了打击，这是由于在国外遭到重大的亏损和胡乱地解除总裁戴维.库尔特（David Coulter）的职务。出新闻的一些公司──不管是好新闻还是坏新闻──在排名中引起波动。“伟哥（viagra）”药使辉瑞公司（Pfizer）登上制药业的首位，挤掉了长期来居首位的默克公司（Merck）。苹果公司（Apple）由于有史蒂夫.乔布斯（Steve Jobs）掌舵和糖果色的 iMac 电脑销量激增而大大提高了它的得分，但是仍然落后于 IBM 公司和戴尔公司。西北航空公司（North West Airlines）由于飞机驾驶员罢工而受到了损害，从第五位跌到第八位。航空业长期来居首位的波音公司（Boeing）也因为大批裁员而下降。在失败的公司中，一家医务管理公司──医疗同仁公司──得分下降40.53%，超过任何其他公司。特朗普旅馆和赌场公司、牛津保健计划公司和肖内公司处于底层，在财务健全程度、善用公司资产、留住人材和担负社区和环境责任方面成绩不佳。可以预料吗？当然可以。但是，在我们的名单上名列前列的公司确实拥有最精明的管理人员、经营最佳的业务、最顶刮刮的产品和最高兴的股东。今年新上名次的公司并不显得有许多共同之处。居第四位的戴尔公司制造数量有限的、按顾客要求的规格制造的产品，在网上和通过电话销售给主要为大公司等客户。戴尔公司是一家精干、高技术和虚拟的公司，没有商店。当你驾车在街上行驶时见不到这家公司。另一方面，位居第六位的沃尔─马特公司向数以百万计的人出售数以百万计的物品：从加利福尼亚州到德国的每个地方出售从非洲紫苣苔到拉链等一切东西。它有3,000多家商店，它确确实实是无处不在。沃尔─马特公司的经理们非常和蔼可亲，他们乐意带领员工参加公司的拉拉队，就像他们乐意列举销售数字和经营详情一样。但是更仔细地观察一下这两家公司，就可以看到一些相似之处。两家公司都有著名的总裁─创建人。两家公司都有增长率高得惊人的股票。戴尔公司自 1990 年以来增长了 87,000%，它已经是传奇式的。沃尔─马特公司在经历 90 年代初发展速度放慢之后有很大的回升，在过去两年它的股票价格上升了 290%。但最重要的是，这两家公司都是经营上的超级明星，一心一意搞产品快递。它们把目光敏锐地盯住顾客，以分和秒衡量经营成绩，而不是以天数和时数衡量经营成绩。它们逼使供应商并驾齐驱。它们通过保持存货少和提高工序效率的办法降低成本，把节省的钱转给客户。两家公司都使员工沉浸在这种理论里。戴尔公司大体上按公司的投资收益率（即经营效率）?给员工奖金。沃尔─马特公司要求每一位员工看懂不计其数的销售和存货数据打印报告。技术使