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标题	经理人管理才能几许
作者	乐嘉	发表时间	1999/11/3 11:12:28
发表内容	评鉴新武器ＭＡＰ告诉你　　优秀的经理人是企业成功的关键因素。长久以来，许多企业为了培训优秀的管理人才，不断地尝试各种方法，如引进各项管理系统，施予各类型之管理训练课程、工作轮调、项目指派与生涯规划等，以期能提升其实际的管理绩效。　　日前，笔者十分有幸参加了有谊威管理顾问有限公司主办的“ＭＡＰ管理才能评鉴”研讨会，由ＭＡＰ创始人Training House总裁及美国训练发展协会会议主席Scott Parry博士亲临沪上演讲。作为全球训练顾问业的泰斗，迄今为止，他已在全球六大洲举办过逾５００场训练经理人及训练专业讲师的讲座，同时，他还担任１０余家跨国公司的顾问。　　短短的半天里，与会者无时无刻不感受到Parry博士对MAP(Managerial Assessment of Proficiency）的自豪与钟爱。早在他担任多家跨国公司顾问期间就发现企业在培训经理人的成效性与针对性上的困惑，通常情况下企业是根据绩效衡量经理人的价值与能力，这种简单地以成败论英雄的“直接式”评鉴方法往往不利于人力资源的开发利用。８０年代初期，包括ＩＢＭ、ＡＴ&Ｔ、柯达以及美国管理协会等具有代表性的企业部门委托Parry博士进行了一次研究，他们想了解优秀经理人是否在某些能力上特别熟练与杰出，而研究结果指出了明显影响经理人的有几项关键管理能力，在此基础上，终于渐渐发展出一套“间接式”的评鉴方法－－ＭＡＰ。这套不受产业、文化限制的评鉴工具开发近１０年来，已在全球１６个国家、１００余家企业的８万余名经理人中应用，充分显示了它的客观、准确与权威，被西方管理界誉为管理才能评鉴的“精确激光工具”。　　从Parry博士的海外教学录影带中我们看到所有经理人，首先在６－７小时内从观察一套录像带的１２个管理情境开始，回答２００多项选择问题，目的是分析管理人员都曾经历过的工作情况和各种典型的管理行为（如招募面谈、规范员工、工作教导、主持会议等）。测试结束后答案将透过电脑分析，以百分比的方式列出一份管理才能报告。每位经理人的报告中将显示出他在１２项能力、２种管理风格和８种沟通风格中的相对强弱项。除了消除人为的判断，迅速提供比直接观察更客观、中立且无偏见的信息等优点外，这种百分比报告首创将被评鉴者的各项能力与所有ＭＡＰ参加者做相对比较。例如你的某项能力得分是７８，这表示在所有曾参加ＭＡＰ的人员中，有７７％的人表现低于你，有２２％的人高于你，也就是说你的表现位于前１／４中，如此一来，每个人对自己的优弱项将会得到更为整体的评价。透过评鉴，个人可更好地认知自我，企业也可以建立绩效标准、计划训练和发展课程，不断追踪改进，确定真正有需求的经理人适时去参加适合他的课程。　　如果ＭＡＰ仅是单纯的评鉴测试，这就很难解释为何在当今管理思潮层出不穷的社会，仍有大批管理人员对其趋之若鹜。据谊威管理顾问公司总裁陈子良博士介绍，原来评鉴仅是ＭＡＰ的第一步。按照Parry博士的设计，ＭＡＰ三部曲依次为评鉴－－解说－－计划。当经理人拿到报告，他们需要了解分数代表什么，为何他们得到这样的分数，有哪些地方的表现还不符合一位成功经理人的标准，以及应该如何改善。于是第二天所有参加者将透过不同的活动来分析录影带中的主角，以深入了解这１２项至为关键的管理才能。而ＭＡＰ订立发展计划的本质在于Parry博士坚信管理者并不如新进员工期待别人来训练他们一般，而是由组织提供课程和资源协助，但如何成为有效经理人仍主要依赖个人努力。由专家帮助设置的这份ＩＤＰ（个人发展计划）列出了未来６－１２个月中管理者想要去执行的发展计划、时间及预期的结果，将这些计划综合整理后，便成为训练部门中很有价值的管理方案，可由此了解一年之中应花多少时间举办哪些课程。　　自今年初ＭＡＰ引进国内，在几个月的评鉴中，中国经理人的整体水平到底如何？笔者对此十分感兴趣，而Parry博士神秘地一笑，只说“目前国内综合能力最高值为７１％”。