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标题	海尔电脑的成长历程
作者		发表时间	1999/10/27 13:29:52
发表内容	“微笑”入IT，海尔令众多国内外同行感到震惊　　一年前的电脑业，还是微软、IBM等国外品牌和少数几家国内品牌一统天下。1998年6月，海尔集团与北京航空航天大学、美国C-MOLD公司合资组建北航海尔软件有限公司，着手进行软件方面的研发。8月，海尔“微笑”入IT ，在北京开设了第一家海尔3C连锁店。12月，海尔与世界知名网络产品公司美国NETSCREEN公司签定技术联盟协议，成立海尔——NETSCREEN系统集成技术研发中心。同年，作为海尔信息产品开发生产基地的海尔信息产业园在青岛破土动工，海尔信息产品本部成立，从而确立了信息产品在海尔集团新的经济增长点的地位。海尔“微笑”入IT，在业界掀起了一股不小的波澜。　　高起点、高科技为海尔电脑插上了腾飞的翅膀　　海尔电脑的产品定位将高科技与市场需求紧密结合，与消费者的需求紧密结合，在产品设计方面坚持两条原则：别人没做到的海尔要做到，别人没想到的，海尔要想到并做到。　　99年1月，海尔继提出令人耳目一新的“海尔3C个性化技术服务”之后，推出了潜龙、见龙、游龙三个系列的海尔品牌电脑，象海尔这样一个企业一次推出，尤其是首次推出系列如此多的电脑产品，在IT业还不多见。海尔电脑的上市吹响了海尔集团从技术（软件）、产品（硬件）、服务（3C个性化技术服务）三个方面进军电脑业的号角。海尔电脑一开始就以技术、服务上的特色和优势，显示了海尔进军电脑业的决心和魄力。　　经过大量的市场调研，海尔电脑科研人员发现消费者对电脑有强烈需求却持币观望，原因主要是担心电脑的易学易用及升级是否快捷方便，为此，海尔开发出了海尔电脑“一点通”软件，该软件解决了普通消费者对电脑消费的两大担忧：一是面对复杂的菜单无从下手，怕不会用；二是面对电脑不断升级，怕买了产品以后过时。而海尔电脑的这两项特色，正好解除了用户的后顾之忧。“将复杂的科技开发留在企业，把使用方便简单的产品送给用户”。　　在海尔独具特色的科技开发理念的指引下，海尔电脑的发展一日千里。　　“零距离销售”使海尔电脑走进千家万户　　99年4月，海尔电脑推出“210工程”，一改以往“企业生产什么卖什么”的思路，而以“用户需要什么，我们提供什么”为宗旨，旨在通过与用户的直接交流与沟通，了解用户的需求，并据此为用户提供统一的海尔3C服务，最终达到与用户心与心之间的零距离。　　短短几个月，海尔电脑就以真诚的零距离销售赢得了消费者的青睐。　　99年8月21日，海尔电脑的用户们满怀喜悦地迎来了海尔3C连锁中关村分店的第一个周年庆典。这天中午，一位坐轮椅的小姑娘在父母的陪同下来到海尔3C店，一进门，工作人员立刻送上了气球、蛋糕和海尔人真诚的掌声。小姑娘很激动、很兴奋，积极参与各项活动。母亲看着孩子快乐的样子，激动地说：海尔电脑给我和女儿带来了很多快乐，今天，听说海尔3C一周年庆典，女儿执意要参加，她要亲眼看一看海尔3C店，给海尔3C店过生日，我的女儿也像过生日一样，我们真诚地感谢海尔，祝海尔龙一飞冲天！　　“Easy-Solution”是海尔电脑打开商用机市场的“金钥匙” 　　随着Internet的不断发展壮大，面向21世纪的新的竞争趋势已逐步明显。海尔为：各个行业的竞争焦点并非产品，而在经营模型，没有成功的管理，再先进的硬件设施也不能从根本上解决问题，Internet便是帮助人们实现成功管理的有力臂膀；IT厂商作为行业用户实现信息化的“军师”，只有真正了解用户的特点与现状，才能抓住关键，帮助用户快速发展。　　由于看好商用领域强大的生命力和巨大的发展潜力，海尔针对目前商用市场的用户需求越来越趋向于个性化这一特征，推出了以“健康、安全、定制”为核心理念的商用PC产品，并针对商业用户的特点，面向教育、中小企业、政府上网、证券、医疗、金融等行业的不同需求提供全功能的行业应用解决方案――“Easy-solution”。与此同时，海尔电脑还提供全线硬件产品，服务器、快龙系列台式机、子龙系列无盘工作站、游龙系列笔记本电脑和小游龙系列掌上电脑等，并在国内首家推出“按需定制”的个性化电脑，以满足行业用户的个性化需求。　　海尔的个性化行业应用解决方案“easy-solution”中的“e”代表“electronic”,指I nternet时代应用指向；“a”代表“application”，意思是面向各行各业轻松应用；“s”代表“se rvice”，指海尔为您提供真诚、完美、舒心的海尔3C服务；“y”代表“yes”即海尔easy-solutio n行业应用解决方案带给用户的轻松和自信。　　可以预见，未来商用PC领域将成为商家的必争之地。海尔正以一贯的沉稳和自信面对这一挑战，相信凭借在产品、品质、价格、服务和渠道等方面扎扎实实的不懈努力，他们定会在商用PC领域开拓出一片属于自己的天地。