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标题	CIO上任伊始10步走
作者		发表时间	1999/10/19 14:05:04
发表内容	CIO：上任伊始10步走　　1985年3月，当HarveyShrednick开始担任位于美国纽约州的Corning公司的CIO时，他对自己到底给公司留下了什么印象并没有太多的顾虑。但是3个月后，与他几乎同时进入公司的一位同事被解雇了。在对这个突如其来的事件表示惊讶的同时，Shrednick第一次对自己的“印象”问题有了担心。　　如今，Shrednick已经成为亚利桑那大学的一名教授，负责工商管理和信息管理专业的双硕士课程，但他对那件事仍然记忆犹新：“那位同事和我曾经一起培训过，他还把家也搬到了附近，不知怎么着就让他走人了。”他接着说，“ 我觉得我们两个都是新人，刚刚开始与公司的蜜月阶段。但这事确实把我吓坏了。我对自己说，‘嗨，我或许正在犯着与他同样的错误。’我找到另外一位高层管理人员，问他这到底是怎么一回事。这位伙计说：‘他在我们这种文化中做不了事，只好走人了。’这是我第一次意识到文化问题。” 　　埋在CIO这个新职位下的地雷不仅数量多多，类型也是多种多样。虽然有人说CIO的第一年是蜜月期，在这段时间里每个人都希望CIO好，但事实是，你或留或走将依赖于你在日后几年中所做的基础工作。第一年是学习公司文化的时间，观察周围人的个性、角色，与其他的高层管理人员建立良好的人际关系。所有这些都是很直接但具有相当挑战性的任务，如果处理不好，你的CIO职位虽然前景光明，但你在这家公司的职业生涯却有可能半路夭折。　　今天，CIO背负的压力不能不谓之大。作为管理层面上的一员，CIO的工作不能不谓之难。当然，任何刚进入公司的人都要面临挑战，但CIO却有其独特的难处。IT已经贯穿于企业的各个层面，CIO也不得不对各种业务类型的变化作出迅速的反应。特别是对于跨国公司的CIO来讲，更是如此。　　俗话说：“万事开头难。”怎样成功地度过第一年的“蜜月期”，对于CIO来讲无疑至关重要。那么，怎样做才能度过这个甜蜜而又痛苦的“蜜月期”呢？　　1.学习公司文化　　了解自己的同事是如何工作的，这是你的第一个任务。例如，前面提到的Shrednick找到了自己与其他Co rning公司高级管理人员有所不同的几个领域。44岁的Shrednick是在城市长大，在此之前已经有了相当的工作生涯，至今尚未成婚；而他周围的同事大部分都是在郊区成长，都有了自己的家庭，而且是直接从学校走进了公司。于是， Shrednick经常有礼貌地问其他高级管理人员该怎样做工作。他也有一个秘书，这个女人在公司里已经工作了相当长的时间，Shrednick把这位秘书当作他在公司里面声誉升降的晴雨表，时常问问她自己给公司其他人的印象到底好不好。“虽然我与大家有一些不同，但必须尽量使大家能够接受我，”他说，“你应当了解这些不同可能给你带来的一些好处，但也可能是一些麻烦，这非常重要。” 　　能否了解公司文化在很大程度上包含着“本能”因素，因此只有善于细心观察的人才更有可能发现这方面的一些蛛丝马迹：人们的交流方式，衣着打扮，人们对私人交往的态度等。但注意，不要过于局限在自己部门这个小圈子。如果员工和管理人员喜欢在周五下班后到温泉里泡澡，那么你该想一想是否应该随他们一块去。细心观察其他人在开会时怎么做，研究一下办公室的备忘录中那种说话语气，还有管理人员如何同普通雇员谈话，等等。如果把这些东西都搞透了，这对你来讲大有裨益。　　2.理解商业模式　　Thomas Gmitter曾经在统一烟草公司做了3年的副总裁和CIO。他认为，公司文化和公司的商业模式是一个硬币的两面。所以，一个CIO要接受公司文化的挑战，同时也要接受公司商业模式的挑战。　　Gmitter曾经在一家德国公司做过CIO，这家公司的商业模式可以概括为“集中”两个字。当时Gmitt er工作地点是在美国，但是包括与IT相关的所有重要决策都要由德国总部作出。“那家公司的文化是，几乎所有人都百分之百地听从高层管理者的指令。”其结果是，当公司总部选择一种新的集成生产系统软件时，他在这项决策中几乎听不到自己的任何声音。“当然，在我加入这家公司时我已经对这种商业模式有所耳闻，”Gmitter说，“否则，我就会有极大的挫折感。如果是这样，那么第一年我什么也甭干了，赶着跟总部斗。” 　　另一方面，一家正在改变其商业模式的公司可能会依靠其ＣＩＯ来促成这种演变的成功。Tom Murphy在１９９７年加入BristolHotel&Resort，成为该公司的副总裁和ＣＩＯ时，该公司正处于一种增长模式，并计划于１９９８年达到拥有１００家饭店的规模。“当时的ＩＴ文化是，哪里出现了问题就飞到哪里，把问题解决掉。但是如果有很多家饭店，这种方法就不顶用了。”与此同时，Murphy开始对ＩＴ进行改造以适应新的增长模式。他将ＩＴ部门分成运作小组、网络开发小组、应用开发小组。他还安装了一个计票工具来管理和测量问询服务台的反应能力。其结果是，如今的ＩＴ部门能够更好地处理业务的变化。　　3.建立良好的人际关系　　Murphy说，刚开始的时候他努力建立与公司主要