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标题	让员工参与决策
作者		发表时间	1999/10/19 9:25:01
发表内容	当１９８７年ＨｏｗａｒｄＳｈｕｌｔｚ（舒尔茨）收购Ｓｔａｒｂｕｃｋｓ（司达吧）时，它只有1１家商店。现在，它拥有８００家商店和1５０００名员工，在美味咖啡行业中占据垄断地位。　　舒尔茨始终深知，公司的成功取决于优质的顾客服务，这样的服务只有受到培训和激励、负责的员工才能创造，只有他们的真正参与才能实现。为此，他导入了股权激励计划。在司达吧，所有员工都被称为“合伙人”。公司１９９１年开始实行优先购股权，１９９５年又实行了股票购买计划。此外，公司所有员工还享受健康保险、职业咨询、有薪假期等福利优惠。股权激励计划使员工站在与经营者相同的立场上，真正成为企业的合伙人。　　司达吧重视创造一种开放型和参与型的管理风格和公司文化。通过培训、交流使每一层次员工都能了解每一项提议和决策的内容、意义，产生浓厚兴趣并积极参与其中。公司还不断根据行业和公司变化调整员工的参与程度，为此公司精心设计了多种交流渠道。公司内部有各种会议，允许员工出谋划策和交流思想。每季度都定期召开一次公开讨论会，通过录像带，向员工介绍前一季度的业绩、新产品、新店铺等公司最新动向，然后再由经理人员回答在场员工的问题，场面如同股东大会。这样的讨论会使管理人员和员工可以充分交换意见，并进一步转化为公司成长的动力。　　员工的决策参与，赢得了员工向心力，使司达吧不仅吸引到许多优秀人才，而且保持着在美国流通业中非常低的离职率。公司的股票从１９９２年初次上市后也已翻了两番多。　摘自《世界经理人文摘》