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标题	中小企业如何长大-《财富》全球论坛的启示
作者		发表时间	1999/10/15 9:29:12
发表内容	不久前在上海落幕的’99《财富》全球论坛给人们留下了大量值得咀嚼的财富信息，其中最具有吸引力的问题可能是：中小企业如何长大？　　的确，由《财富》杂志评出的1998年世界企业500强，其领头羊美国通用汽车公司总资产高达2573亿美元，年销售收入高达1613亿美元，即使是其最后1名美国诺思诺普—格罗曼公司的总资产也有95亿美元。这些数字对于那些一生梦想着财富的人们来说，具有无与伦比的吸引力。　　但是，这些全球企业巨人没有一家是依靠国家的行政权力完成对财富的聚集，而只是依靠持久不断的市场竞争。因此，关注这些企业的成功经验，对今天正处在变革中的中国企业，特别是那些渴望长大的中小企业来说，无疑就是关注自己的明天。　　记者采访归来，整理在本次论坛上的所得所获，感到有以下一些重要启示值得记录在案。　　成功起点：满足人类共同兴趣　　全球最大的软饮料厂商——可口可乐公司，并不认为自己是一家美国公司，它宣布自己是一家总部设在美国的国际公司，因为公司80％的销售额都在美国以外。在中国，可口可乐自1927年进入，1979年重新进入，迄今已建立了 24家装瓶厂，总投资超过11亿美元。与此同时，可口可乐在中国的成功也是有目共睹的：在这个总人口超过12亿的国度，人均年饮用量为7瓶（每瓶8安士）。　　“我们到世界上每一个地方去，去了就永远留在那里。”可口可乐公司董事会主席兼行政总裁道格拉斯·艾华士如此表述自己的企业哲学。他说，世界上不同地域的人们，总会有一些共同的兴趣、共同的需求，作为一个想要成为跨国公司的企业，就必须在满足人类共同兴趣上下功夫。　　艾华士透露了可口可乐在中国成功的一个秘诀：在农村兴建希望小学和希望图书库，在城市赞助青少年体育运动。他说，即使在销量很少或根本没有的偏远地区，人们也知道可口可乐，并且认为这种产品与他们有关。　　宝洁公司总裁兼首席执行官杜尔克·贾格也认为，全世界的消费者都是相似之处多于相异之处，他们最大的相似就在于追求高品质的生活，对商家来说，这就提供了机会。　　贾格说，11年前宝洁公司在广州建立第一个中国工厂时，原材料和产品都要靠三轮车运输，但公司相信，几千年来使用皂角膏洗发的中国人，不可能不欢迎这种方便舒适的洗发用品，“果然，他们的反应甚至超出了我们的预料”。　　通用汽车公司总裁理查德·瓦格纳同样对人类的共同兴趣非常感兴趣。20世纪，人类在大件消费品上最大的共同兴趣莫过于汽车，结果导致了全球汽车工业的迅猛发展。然而，同样的原因又使全球的汽车生产能力富余了1000万辆以上。在这种形势下，还有人对汽车感兴趣吗？　　瓦格纳很庆幸通用发现了中国，并且成功地进入了中国。“去年，中国共售出了160万辆轿车和卡车，这已经相当于加拿大的汽车销售规模，但中国人对轿车的需求才刚刚开始得到满足。”他预言，未来20～25年，中国必将成为全球最大的汽车市场。因此，能否成功地逐鹿于中国，满足中国人对汽车的需要，已经成为全球汽车行业的跨世纪课题。　　经济学有一个基本原理：需求决定供给。这些全球著名的跨国公司老板们的阐释也许更有启发意义：最值得满足的需求是那些源于人类共同兴趣的需求，因为它能够提供一个全球化企业的成长空间。对一个渴望成功的企业来说，不仅要源源不断地提供好的、更好的产品来满足人类的某种共同兴趣，而且要使自己的产品本身也带上这种兴趣！　　管理革命：各不相同的全球化战略　　中小企业在逐渐长大、直到想要尝试跨国经营的过程中，总会有一个很大的困扰：如何度过改变管理模式的阵痛期？　　这场阵痛是必然要来临的。一方面，由于在不同的地区和国家开办企业，公司的经营目标在保持专业化的同时，又有了区域化的新方向，这样就面临着这样一个选择：是继续实行一个中心的金字塔式的管理图，还是改变为一个主中心、多个次中心的矩形管理图，或者二者兼容？另一方面，如何应对扩大了的资金流量、销售市场、不同国家或地区的投资环境、文化传统以及如何使用人才，成为大企业有别于中小企业的显著差异，这些问题在其决策过程中前所未有地重要起来。　　“你在西半球睡觉，东半球可能正在发生大事，你怎么办？”记者发现，参加《财富》论坛的跨国公司老板们，对这个问题有不同的回答，显示出他们各不相同的全球化战略。　　杜克尔·贾格说，宝洁公司过去采取地区化管理模式，所有的地区公司加起来成为一个全球组织结构，结果发现这样很难管好。后来，宝洁公司改为完全全球化管理模式，贯彻专业化的管理主线，如负责美发产品的一条线，要对在全球销售的同类产品负责，这样可采取强有力的策略。在宝洁公司内部，也有一个“市场推广组织”，其作用是了解全球各地的市场需求。在全球各地，宝洁也会派出自己的代表，他们的主要职责是协调解决与产销活动无直接关系的问题，如投资环境方面的问题等。　　贾格说：“作为一个跨国公司老板，你必须一天24小时