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标题	谁也别叫谁『总』
作者	李全伟	发表时间	1999/10/13 14:40:56
发表内容	杨元庆，联想电脑公司总经理，以前大家见面时称他为“杨总”，如今你如果去联想就不会听到有人再叫“杨总”了，员工对他都是直呼其名。近一个月，联想电脑搞的“称谓无‘总’，走进文明”活动让外界很感兴趣，记者也带着好奇进行了采访。　　负责这一活动的联想电脑公司执行副总经理杜建华介绍说，联想电脑公司有三级总经理，称得上“总”的人数有２００多人，以前大家见面时，你会听到一片叫“总”的声音，这一现象引起了总经理室（联想电脑公司最高决策机构）的注意。大家习惯叫“总”，这跟中国对领导长辈尊重的传统有关，员工也有反映不叫就会给人一种不尊重的感觉。如果从存在的现实看，叫“总”正面看来是表示一种尊重。但西方国家并没有这种习惯，这只是中国对领导的尊称，而中国公司在同事同级之间往往又不这么叫。这里面其实体现着不平等，只有下级对上级的尊重，而没有上级对下级的尊重。　　总经理室还发现，有些领导很在乎这么叫，把其作为个人权威的体现。长期以来，员工就把这种称谓变成一种约束。称谓带“总”，还不利于干部的能上能下。一个人如果习惯被大家喊作“总”，一旦被撤换就会感到很难过，就可能有抵触情绪。大家见面也会感到不好称呼了。从这一点看，以前叫“总”大家感到很正常，不叫“总”就不正常了，这正说明叫“总”是不平等的。　　联想作为一个年轻的企业，提倡的是对所有的人都尊重，尊重是没有差异的，员工既要尊重领导，领导也要尊重员工。如果这个也叫“总”，那个也叫“总”，给人一种充满权利等级的味道，会造成一种僵化企业氛围，影响员工发挥创造力，影响企业的创新与发展。　　这么看，员工称呼领导就没有必要带“总”。　　说起来容易，做起来难。这件事在推进过程中也经过了反复。　　此事先从最高层推开，总经理室互相不能叫总了，今年８月底在全公司明确不能称总。负责企业文化的部门策划了一系列办法，第一步先出了一个规定，详细说明该怎么怎么称谓，连总经理室的几个人怎么叫都有规定，比如杨元庆自己推荐了三种叫法：杨元庆，杨先生，元庆。规定还制定了违反规定进行罚款的办法。第二步，在今年８月３０日的庆功会上（联想电脑每月销售量如超过历史纪录当月底就召开简单的庆功会），专门设计了现场请员工上台来对杨元庆直呼其名。这些做法可谓又详细又具操作性，但过了一周总经理室发现有的员工直呼其名就是开不了口，他们从心里感到很不习惯，叫 “总”的现象又有复辟的倾向。经过分析原因，总经理室发现大家对直呼其名并没有从根本上理解，没有提出一种办法使大家感到不叫就舒服，这说明方法不够。最关键的是总经理室没把这件事看透，到底彼此直呼其名是干什么这件事本来是给员工谋利，给员工创造一个人人平等的环境。但在某种程度上，员工叫错就要被罚款，感到有种被罚的感觉。这么做就是种倒错的做法，好想变成了领导要求员工做什么，“要求”就会使员工感到痛苦，人只有把做某件事当做追求快乐才能把它做好。　　通过这件事，联想电脑总经理室认识到，光靠下一个文件规定怎么怎么做本身就体现着不平等。　　认识到位就重新来第二轮。每天上班前总经理室所有成员就站在大门前，员工来时他们主动上前问好，胸前挂着“请叫我某某”的牌子。同时大办公地点的醒目处写上“称谓无‘总’，走进文明”的标语。在公司内部网上开设讨论区，每一个员工都可以对此发表议论，网上还随时发布活动消息。通过不断地重复来改变大家叫“总”的习惯。这一轮是总经理室真正参与进来，实现的平等行动。这个过程领导和员工双方都有了新的感受，大家感到真正受到了尊重。　　结果这一轮见效很快，叫“总”的现象基本不见了。虽然有人有时直呼其名还张不了口，但大家明白再叫“总”是不行了。　　联想电脑公司称谓不叫“总”这一活动，表面看来是一个点的事情，深层上还是一个文化问题。以前当员工叫“总”时，已经是不平等了，员工在和领导沟通时就不能放开思路。现在已经进入ＩＮＴＥＲＮＥＴ时代，它跟制造业为主的时代最大的不同是需要每一个点都很活跃。到企业中就需要每一个员工都能解放自己，都要有很强的创造能力。当前欧美发达国家已经进入这个时代，中国的企业如果不能尽快进入，就会在全球化竞争中落后。　　联想电脑的称谓问题也是走过了一个过程，一开始大家互称“老师”，这跟联想是个学术味很浓的企业有关；第二阶段由于企业要大发展，必须强调组织性和纪律性，强化对权力的认可，这一阶段叫“总”又成为必然；取消叫“总”又是一种回归，是种上升式的回归，这也是社会竞争和企业发展的结果。