企业求贤若渴，却不想养人；员工想有工作，却不想朝九晚五。最新数据显示，中国的灵活用工比例为9%，与日本的42%和美国的30%相比，还有很大的发展空间。

    灵活用工模式下，人力资源服务行业将产生哪些巨变？日前，上海交大安泰经济与管理学院举办的人力资源服务行业创新论坛上，专家提出了新的工作理论框架。

中国有多少HR？64万
    来自《中国人力资源服务行业发展报告（2018）》显示，2014—2018年，人力资源服务行业营业总收入显著增长，2018年的总收入为17700亿元。机构数量从2014年的2.5万家上升到2018年的3.57万家，至2018年，从业人员为64.1万人。

    人力资源服务各细分市场规模也在稳步增长。2019年，中国在线招聘行业市场规模为199.5亿元，高端猎头行业市场规模为746.5亿元，灵活用工行业市场规模为476.42亿元。

    上海交大安泰经济与管理学院教授、博导，人力资源服务行业研究团队负责人郑兴山指出，从总体数据上看，中国人力资源服务行业总体收入不错，但是纯收入非常低，主要还是劳务派遣传统服务，总体是初级和低端服务。“全球人力资源服务机构50强中，中国只有3家，营业额最高排第五位，这说明我国人力资源服务行业龙头比较少，分布比较散。”

    郑兴山指出，目前人力资源服务行业发展面临着重重挑战。比如大多人力资源服务企业在发展的过程中，虽然业务不断变化、增多，企业规模不断增大，但其经营观念和主要盈利模式并未发生根本性的转变，它们依然在不断寻找政策漏洞，依靠“打擦边球”获得短期、短视的大额利润。某些企业甚至靠破坏市场规则，一味降低价格来争夺业务和市场。

    “人力资源服务行业在2020年将是一个2万亿级的市场。创造技术含量高、信息集成度高、附加值高的高水平、专业化、具有创新性和国际竞争力的人力资源服务产品才是争夺未来2万亿级市场的关键。” 郑兴山说。

中国灵活用工占比仅9%

    上海交通大学行业研究院联合北大纵横管理咨询集团等机构组成研究团队，在大量调研访谈、案例研究和理论分析的基础上，历时一年，以创新视角对我国人力资源服务行业开展深入研究，完成《人力资源服务行业“第二曲线”研究报告》。在此次论坛上，报告首次对外公开发布。

    报告显示，国内灵活用工市场规模在2017—2019年三年间得到显著增长，从389.4亿元增到到2019年的476.4亿元，预计到2020年将增长到590.8亿元。不过，中国的灵活用工占比只有9%，与日本和美国相差甚远。

    灵活雇佣关系与传统用工相比，有哪些优势？研究团队指出，传统用工关系中，是单主体雇佣关系，受劳动合同法约束，严格的用工控制，需要有固定的工作场所、时间和岗位任务；传统用工成本高，需要强制缴纳五险一金，风险更高，比如工伤和解雇成本。而灵活用工则是多主体合作关系，比如劳务派遣三方关系，轻过程管控、重结果交付；低成本、社保成本可管理，弹性应对波峰波谷，用工风险也更低。

    外在环境的改变，也使灵活雇佣关系的需求上升。“时代变了，观念也变了。”郑兴山指出，价值观的多元化、自主意识强、喜好自由、厌恶约束等因素推动个体更愿意进入灵活用工方式的价值体系。客户的不确定性、供应链的复杂化、市场的需求变化等导致市场边界的模糊性，也让企业求贤若渴，但并不愿意养人。“技术进步也为灵活雇佣关系的实现提供支持。”

人力资源服务“新七大模块”
    组织需求大，个体意愿强、技术保障足，灵活雇佣模式呼之欲出，HR们准备好了吗？

    报告提出了灵活雇佣模式下的人力资源工作理论框架：人力资源服务“新七大模块”，为人力资源服务行业发展方向提供了新的参考和引导。区别于传统人力资源管理理念“面向静态岗位”“长周期”“粗颗粒”等特点，“新七大模块”更加契合VUCA（易变、不确定性）时代组织对员工管理的要求。它直接面向动态任务并将其分解为短周期、细颗粒的技能需求，同时以高粘性人才库为支撑，为任务配置所需人才。“新七大模块”下，企业与市场的边界、HR管理与HR服务的边界均将趋于模糊，这将为人力资源服务行业带来巨大发展机遇。（人力资源市场观察）